23
Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года. В этом году я не планировала продлять договор страхования,а приобрела 2 полиса страхования жизни и здоровья и полис страхования ипотеки в другой организации. Оба полиса приняли!!! И уже после принятия у меня Сбербанк списывает денежные средства с карты за продление собственного полиса. Я не давала согласия на продление полиса.нигде об этом не упоминала,деньги были списаны помимо воли,тем более что ранее был приобретен полис в другой компании и принят Сбербанком. Почему не было ни одного уведомления о том,что будет совершен автоплатеж? Я облазила оба приложения сбербанка и дом клика и страхования и не нашла ни единого упоминания о том,что вот тут будет списание. Я позвонила в колл центр,объяснив ситуацию и работник меня проинформировал о том,что деньги вернут,надо лишь через приложение расторгнуть договор. В итоге,по вине работника мною расторгнут уплаченный же за мои средства договор,деньги не возвращены,согласий никаких не давала на подобные платежи,как так? Это просто мошенничество. Прошу вас ещё раз обратиться к договору и вернуть денежные средства как за неправильно проведенный платеж. В противном случае буду вынуждена со всей этой историей обратиться в Роспотребнадзор и в следственный комитет. Пусть поднимают записи телефонных звонков и переговоров с сотрудниками которые дезинформирует клиентов ,а клиенты попадают на деньги ввиду некачественно преподнесенной информации.
Здравствуйте!
Ответила здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/703865/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Это уже не эмоции, а юридические действия в Апелляционой инстанции. Читать полностью
ПАО Сбербанк ущемляет мои права как потребителя. В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» заблокирован графи... Читать полностью
Несколько лет назад Сбер заблокировал мою карту. Сейчас я обратился за новой картой и открытием счета. Сотрудники г... Читать полностью
Как вернуть деньги за сберпрайм, если после отключения автопродления все равно списали 399р без моего ведома? Читать полностью
Прошли сутки с моего первого обращения, подписку активировать так и не получилось. И сроков никто не говорит. Я уже... Читать полностью
Здравствуйте. Уже практически год мне звонит робот Сбера по задолженности человека, о котором я никогда не слышала... Читать полностью
Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно Читать полностью
Вклад был продлён по ставке 12,8 в августе Она не фиксируется? Где найти документ по продлению вклада? Ставка п... Читать полностью
Есть 2 сбервклада. Один пролонгирован с определённой ставкой. Второй новый , открыт по ставке 12,9% несколь... Читать полностью
Вам направить квитанцию на оплату? Читать полностью
ЖАЛОБАна неправомерные действия АО «ТБанк» и нарушение прав потребителя «18» сентя... Читать полностью
Здраствуйте, с 15 сентября не могу войти в личный кабинет втб-онлайн, ни в мобильном приложении (пишет система врем... Читать полностью
Как обстоят дела с моей ситуацией? Читать полностью
Здравствуйте, да, два заказа, от одного я отказался , другой забрал , вы говорите что возврат был , но где деньги т... Читать полностью
Пишет все то же самое, пока не можем оформить вам карту Читать полностью
спустя еще 3 дня результата никакого Читать полностью
Денежные средства были списаны 15 сентября Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь банкротом и прохожу процедуру банкротства на данный момент, процедура у меня с 2025 года. Н... Читать полностью
Это уже не эмоции, а юридические действия в Апелляционой инстанции. Читать полностью
Добрый день. Я взяла в Совке кредит на потребительские цели в июне 2026 года на сумму 904 тысячи. На сегодня этому... Читать полностью