42
Доброго времени суток
Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Пользуюсь уже больше года и недавно попал в очередь неприятную истрию.
22 января я совершал операции в мобильном приложении Альфа Банка и заодно проверил информацию о льготном периоде. В тот день было указано, что ещё 13 дней. Я записал эту информацию и со спокойной душой ждал 4 февраля.
Вчера, 4 февраля, я открываю приложение и вижу, что почему-то льготный период уже закончился. Пишу в поддержку, а они мне сообщают, что все правильно, льготный период закончился 3 февраля.
Конечно, я нахожусь в полном шоке и недоумение, ведь я точно знал, что у меня есть ещё время внести деньги на карту.
Ни смс уведомления, ни какого-то другого оповещения о окончании льготного периода не было.
Вся эта ситуация очень сильно подрывает доверие к Альфа Банку, поскольку из-за каких-то ошибок мне показали неверную информацию. Я мог внести деньги 3 февраля, в этом не было никакой сложности. Но я был с полной уверенностью, что дата окончания льготного периода 4 февраля.
Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку это невероятно неприятная и обидная ситуация.
Я довольно давно пользуюсь услугами банка: дебетовой и кредитной картой, рассрочками, брокерским счётом, оплатой коммунальных платежей и многим другим
Если не будет внятного ответа о моей ситуации мне придётся полностью уходить от этого банка.
Приветствую!
Мы верно начислили проценты на весь срок пользования кредитом, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. По вашей карте он действовал с 6.12.2024 по 3.02.2025.
Дополнительное сообщение об этом не направляем, так как дату можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку.
Для проверки долга надо выбрать счёт → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00.
С нашей стороны не было ошибок.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью