127
Добрый день
В районе 30 января мне заблокировали вход в личный кабинет. Приложение пишет, что для разблокировки нужно обраться в банк.
31 января я посетил отделение банка рядом с моим домой по адресу Спб Проспект Просвещения 87А. Отстояв очередь, я попал к весьма миловидной девушке, которая понажимала кнопки в компьютере, куда то сходила и вернувшись сообщила следующую информацию. Что видна блокировка. Эта блокировка не по 115 фз ,не по 161 фз, а никто не знает почему. Но она отправила запрос и скоро банк мне перезвонит и сообщит причину блокировки и мои дальнейшие действия.
12 февраля, не получив никаких новостей я снова решил навестить банк. Остояв очередь ,я попал к еще более милой девушке, которая понажимала кнопки в компьютере , куда то сходила и вернувшись сообщила всю ту же самую информацию. И что она прямо сейчас направит запрос и мне перезвонят и все сообщат. Еще мы попробовали перекинуть тестовые 100 рублей с другого банка по сбп. Посредством получения смс мы узнали что деньги дошли и счета не заблокированы.
15 февраля в субботу мне приходит смс ,что бы я не забыл сделать платеж по кредитке до 20-00 20 февраля.
Далее 18 февраля я позвонил в службу поддержки банка, где милая девушка ответила мне, понажимала кнопки и согласилась в итоге со мной, что происходит что то странное. Также посоветовала сходить в отделение , попросить позвать старшего менеджера и вместе с ним написать письмо на разблокировку. Далее в тот же день я последовав ее совету пришел в это же отделение. Там прямо на входе мне сообщили ,что никаких старших менеджеров у них нет, полный коммунизм где все равны. Отсидев очередь я попал уже к молодому человеку, который понажимал кнопки на компьютере , куда то удалился и вернувшись сообщил ,что направил запрос и мне перезвонят и все сообщат. А на если не получится погасить кредитку и я получу какие то штрафные санкции,то всегда можно написать жалобу. Письмо писать не стали.
У меня возникло ощущение ,что я попал в аномалию. В петлю времени. Где каждый день происходит одно и то же, и ничего не меняется. Мне бесконечно нравится посещать ваше отделение , сидеть в очереди и любоваться прекрасными девушками. Но все же помогите мне выбраться и аномалии.
И еще пара вопросов.
Кто будет платить штраф за просроченный платеж по кредитке ? Если это сотрудник ,который меня заблокировал,то я совершенно не против.
Кому конретно нужно писать письмо ? Деду морозу, президент-председателю правления ВТБ господину А.Л. Костину или генеральному секретарю ООН Антониу Гутерришу ?
Я не понял куда писать и пишу на банки.ру.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью