69
Здравствуйте,пишет Вам, Дайлов Виктор, автор отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133220/. Приключения с банком не заканчиваются, теперь проблема с отображением процентов кэшбэка, у меня в приложении за февраль пишет 3% супермаркеты, оператор в чате говорит,что у меня 5% за февраль. Выяснилось это как, я нахожусь в группе близких, там написано,что можно получать до 5% кэшбэка,если состою в группе,сейчас вот можно выбрать категории кэшбэка на март и там опять 3%. Я стал писать, дабы выяснить, когда же вообще хоть раз увижу то,что написано и вот оператор мне и сообщила,что не корректно отображается у меня информация по кэшбэку. Разберитесь там уже пожалуйста с теми работниками,которые несут ответственность за приложение и что с ним связано.То около двух недель пришлось написывать в чат,чтобы отключилась вся маркетинговая реклама, почему-то каждый специалист говорил мне,что всё,реклама отключена, но при этом она продолжала появляться. Просто с негатива началось сотрудничество с банком и пока так и продолжается.Просто если кэшбэк и группа "Близкие" есть в банке,и есть условия, то должно всё работать как часы,тем более банк не маленький. Но работает всё через одно место, поэтому и негодую я. Спасибо и извините за беспокойство!
Добрый день!
В рамках пакета "Семейный" кешбэк в категории «Супермаркеты» от 3% до 5%. Для клиентов, которые подключили пакет «Семейный» впервые, есть приветственный кешбэк в категории «Супермаркеты 5%». При этом в первый месяц (февраль) Вам также была предложена базовая категория «Супермаркеты 3%». Таким образом, до конца февраля кешбэк в категории «Супермаркеты» суммируется: (3% + 5% = 8%). Это уже видно по прогнозу покупок в текущем месяце в данной категории.
Обращаем внимание, что срок действия приветственных 5% в пакете "Семейный" – пока категория не появилась к выбору в ВТБ Онлайн. Информация в Вашем личном кабинете отображается корректно - за февраль Вы получили приветственные 5% в категории «Супермаркеты» + 3% в рамках базовой категории, а на март система уже предлагает базовое значение для семейного пакета в категории «Супермаркеты - 3%».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью