49
В приложении ВТБ по моей кредитной карте во многих местах был указан срок беспроцентного периода и/или сумма окончания беспроцентного периода, а именно:
1. «Рефинансирование
Период действия 01.10.2024 – 21.04.2025
Внесите всю сумму задолженности до 21.04.2025, чтобы не платить проценты по рефинансированию»
(см. скрин из приложения ВТБ от 16.03.2025 в моей претензии в приложении ВТБ - CR-14941134 от 08.04.2025)
2. «На оплату товаров и услуг
Действует
Период действия 01.09.2024 – 20.03.2025
Сумма беспроцентного периода 361 284,74 руб
Внесите ее до конца периода, чтобы не платить проценты» (см. тот же скрин)
3. В разделе «Пополнить счет» предлагалась тоже сумма 361 284,74 руб как «Сумма беспроцентного периода»
Я пополнил счет кредитной карты на 1 день раньше срока - 19.03.2025 на 361 284,74 руб - что и предлагало приложение ВТБ как «Сумма беспроцентного периода». Денежные средства для погашения задолженности в полном объеме тоже имелись.
06 апреля 2025 увидел, что в текущем минимальном платеже по карте в апреле включена сумма процентов. В этот же день я погасил долг по кредитной карте полностью (477 608,26 руб).
В итоге ВТБ списал с меня проценты 48140,92+12497,60+1565,14 = 62 203,66 руб.
Я являюсь опытным заемщиком с долгой положительной кредитной историей на протяжении 28 лет, сейчас тоже активно пользуюсь кредитными продуктами и депозитами.
Ни разу я не встречал такого обмана со стороны банка, особенно в их приложениях, которые являются в других банках эффективными помощниками клиентов для отслеживания сроков и необходимых сумм погашения кредитов. Ни в одном банке мне не требовалось проверять сроки (в том числе и беспроцентных периодов) на бумажных календарях, а только смотреть уведомления о сроках в приложениях банков.
По профессиональной деятельности на протяжении 29 лет я ежедневно работаю с финансами: в банковской сфере последнее место работы в 2004г - начальник кредитного отдела Банка, последние 18 лет - финансовый директор компании (с зарплатным проектом и депозитами в ВТБ).
Начисление процентов считаю не правомерным, по указанным выше основаниям.
Прошу вернуть 62 203,66 руб. на мой счет.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14941134. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью