54
Добрый день, являюсь давним клиентом Альфа-Банка и когда потребовались кредитные карты, обратился за этой услугой.
Первую КК оформил в сентябре 2023 года, а вторую в январе 2024 года. Имея опыт работы в банке, при оформлении внимательно изучил условия и попросил сотрудников избавить от всех лишних списаний вроде оповещений и страховок. Пользовался обеими картами, просрочек не допускал, а спустя несколько месяцев обнаружил, что ежемесячно по обеим картам списывались "комиссии за организацию страхования".
После моего обращения в банк компенсировали два списания за комиссии и только по одной карте, аргументируя это тем, что могут вернуть ли произведенные за последние 30 дней списания. То есть подключать / навязывать доп услуги ваши сотрудники могут, а исправлять их безответственность банк не может и перекладывает ответственность на клиента? Было бы желание, как говорится, а там можно провести разбор ситуации, расследование и анализ телефонных разговоров и работы сотрудников. Сам факт того, что была начата компенсация является подтвеждением того, что на то были основания, а списывать на какие-то технические ограничения даже несерьезно. Опять же, было бы желание, а компенсировать можно было бы давно, не доводя до жалоб со стороны лояльного ранее клиента.
Для удобства рассмотрения моего вопроса оставляю ниже максимально подробную информацию по обеим картам и списаниям.
КК №1 с последними цифрами 0779.
29.09.2023 - 1 767,20 р. Комиссия за организацию страхования
29.10.2023 - 1 805,11 р. Комиссия за организацию страхования
29.11.2023 - 1 845,48 р. Комиссия за организацию страхования
29.04.2024 - 2 981,19 р. Комиссия за организацию страхования
29.05.2024 - 3 021,79 р. Комиссия за организацию страхования
29.06.2024 - 3 812,72 р. Комиссия за организацию страхования
29.07.2024 - 3 866,10 р. Комиссия за организацию страхования
Итого: 19 099,59 р.
КК №2 с последними цифрами 7641.
12.01.2024 - 3 490,60 р. Комиссия за организацию страхования
12.02.2024 - 3 823,77 р.
23.03.2024 - 5 625,17 р.
23.04.2024 - 5 474,67 р.
24.05.2024 - 5 552,90 р.
24.06.2024 - 7 327,52 р.
24.07.2024 - 7 249,62 р.
Итого: 38 544,25 р.
Хорошо еще вовремя обратил внимание, а то списания так и происходили бы дальше. Несколько раз пытался решить вопрос через форму обратной связи банка, через специалистов и оставляя претензии, но всё тщетно и, надеюсь, здесь представители банка займутся моим вопросом.
Приветствую!
Вижу, что ранее оставляли вопрос, в которых указывали данные другого клиента. Сейчас не смогу вам подсказать информацию по данным, которые указали в текущем вопросе.
Рекомендую написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и ваш номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью