11
06.06.2025г. мною, на тот момент ИП Сорокиным Дмитрием Викторовичем было подано обращение в Отделение Банка ВТБ, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 65/32 Заявление на перевод денежных средств мне на карту физического лица остатка денежных средств после закрытия р/счета ИП.
09.06.2025г. данное Заявление было зарегистрировано в системе Банка под номером CR-15201290.
26.06.2025г. в 7-03 я получил сообщение на свою электронную почту, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 03.07.2025г.
По состоянию на сегодня (04.07.2025г.) мое обращение остается без движения - деньги до сих пор не перечислены и информацию по моему обращению мне не дают. По телефону 8-800-200-77-99 я звонил вчера и мне ничего внятного ответит не смогли, никаких сроков по исполнению моего заявления также не называют.
19.06.2025г. я ликвидировал ИП и 26.06.2025г. я лично был в Банке и передал документы о прекращении деятельности ИП. Сотрудник Банка заставил меня написать еще одно Заявление на перевод денежных средств на карту физического лица. Я сделал это по их требованию, но по запросу выдать мне копию мне моего Заявления на возврат я получил отказ. Также сотрудник, который принимал Заявление сказал, что деньги я получу на карту в течение недели.
Сегодня 04.07.2025г. никаких поступлений по реквизитам, указанным в Заявлениях от 06.06.2025г. и 26.06.2025г. не поступило!
Вчера я звонил сотруднику того отделения по телефону, чтобы узнать номер входящего Заявления от 26.06.2025г., копию которого мне не дали, она мне хамила, грубила и не предоставила никакой информации, просто бросила трубку!
ТРЕБУЮ провести служебную проверку в отношении этого сотрудника, а также начальника к сожалению, ни бейджа с ФИО, ни таблички на столе у нее не было на проф. пригодность для работы с клиентами и УТОЧНИТЬ сроки исполнения моих ЗАЯВЛЕНИЙ, т.к. по телефону 8-800-200-77-99 мне сказали, что все сроки истекли.
ТРЕБУЮ УКАЗАТЬ КОНКРЕТНУЮ ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, УКАЗАННЫХ УЖЕ В ДВУХ ЗАЯВЛЕНИЯХ И ПЕРЕДАННЫХ ЛИЧНО СОТРУДНИКАМ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ!!!
Выше перечисленные сотрудники ссылаются, что вся задержка в исполнении моих Заявлений происходит из-за согласования отдела Фин мониторинга Банка ВТБ. Хочу в таком случае уточнить, конкретные сроки для подобных согласований!
Также сразу хочу сообщить что данное сообщение будет направлено в ЦБ России с указанием ФИО сотрудников, которые позволяют себе вести неподобающим образом с Клиентами
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при закрытии счета. Ваше обращение CR-15201290 относительно сложившейся ситуации находится в работе. Просим вас дождаться решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью