22
мне Потребовался срочно кредит наличными и я решила попробовать подать заявку в Альфе. При пришло положительное решение, я назначила встречу с представителем, так как работаю до 19 и в офис не успела бы, вообще очень странно, что в онлайне я не могу сделать все самостоятельно. В день встречи мне звонит представитель и говорит, что лучше сходите в офис, так как большая вероятность, что у него не получится выдать кредит, у них постоянно какие-то проблемы- ужас, я потратила время на ожидание встречи, чтобы мне это сказали и отказались приезжать! Ок, я нашла время и 3.07, после работы помчала на такси в ближайшее отделение, очень грустно, что, чтобы получить деньги я должна приезжать к вам в офис и сталкиваться с ужасным и некомпетентным сотрудником И обслуживанием. Ваш сотрудник Чижик Вера Александровна в Москве метро Менделеевская, наверное перепутала профессию и вместо актерского, почему-то работает в банке, уверяла меня, что как бы ей хотелось выдать кредит без страховки , но увы, так не получится сделать, она бы хотела, но без вариантов, только 2 варианта, либо со страховкой, либо ничего, грустное лицо самое главное сделать. Вроде люди у нас уже давно финансово грамотные и все прекрасно знают, что кредит можно выдать без страховки и навязывать продукты нельзя, но наверное сотруднику важнее план закрыть И руководитель наверное не разрешает) В общем, я согласилась на страховку, потому что мне срочно нужны были деньги и сказала, что в любом случае её верну. Конечно мне дали визитку, сказали позвонить, когда решу прийти и вернуть страховку. Не знаю, чтобы там придумали бы, когда, как оказывается, страховку можно вернуть только в одном офисе в Москве, который находится в ж..е. Это я выяснила спустя полтора часа звонков 4.07 в страховую, что вернуть можно только через этот офис или через письмо по почте. Свинство одним словом, мне на след день улетать в отпуск, я работаю до 19, офис до 20, мне пришлось мчать на машине, чтобы успеть, когда мне нужно было ехать домой и собирать чемодан! Как выяснилось, помимо страховки включили еще услугу снижения ставки, конечно об этом не сказали и документы из моей почты удалила сотрудник со всеми договорами и доп услугами) сотрудник все нажимала сама, кроме некоторых кнопок. В общем страховку я вернула, нервы вы мне потрепали и времени моего личного потратили много. Я подумаю, куда я еще могу написать жалобу. Становитесь Как Сбербанк. Надеюсь, отклонение какое-нибудь сотруднику выпадет за то, что я вернула страховку на след день.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили, деньги за страховку вернули 10 июля и отключили её.
К сотруднику уже приняли необходимые меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью