59
Началось все в выходные, я хотел зайти в приложение втб онлайн и обнаружил что учетная запись заблокирована! Я сразу обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Декабристов д.20 к2. Там мне не смогли сообщить ни список документов, ни какие операции вызвали подозрение. И сказали чтобы разобраться с этим вопросом мне надо ехать на м. Южная(это другой конец Москвы от меня). Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, мне сообщили что я могу с этим вопросом обратиться в ЛЮБОЕ отделение!. Т.к был выходной и руководителя отделения не было на месте, я ушел и решил обратиться на след. раб. день, . Придя в отделение я объяснил девушке на входе ситуацию и попросил пригласить руководителя отделения. Я прождал более 40 мин, никто ко мне не вышел! Я попросил сотруднка или позвать руководителя или того кто может решить мой вопрос. Через какое то время мне пригласил молодой человек, он представился старшим менеджером, выслушал меня и ушел, вернувшись через какое то время, он сказал что ничего сделать не получится и мне надо ехать на м. Южная!. Я стал возмущаться и требовать тогда чтобы у меня приняли обращение на бумаге! И тут появился руководитель отделения, когда я его увидел, понял что уже достаточно давно я его видел в зале и он намерено не выходил ко мне, заставляя меня ждать.
Так же хочу отметить, что данный руководитель общался со мной некорректно, вывел меня на эмоции и даже угрожал полицией, хотя я не грубил и не хамил, да я повышал голос на эмоциях и все навсего просил решить мой вопрос.
А суть вопроса такова:
Я примерно понимаю какие операции вызвали подозрение банка. Дело в том, что я продал ~700usdt и мне поступили несколько переводов от незкомых лиц. Продавал я на бирже bybit. Подтвердить я это могу. Так же я хочу отметить что я не занимаюсь больше криптовалютой, да я пытался торговать но понял что банки негативно относятся к таким операциям и больше не торгую. Эти продажи были т.к мне нужны были деньги и я продал часть usdt со своего кошелька( у меня там было чуть больше 3000$, я продал 700).
Конкретный список документов мне дать не смогли! Распечатали какую то бумажку где сказано про ИП, юр. Лиц и происхождение средств. Ответ на вопрос какие от меня нужны, я так и не получил. На вопрос каким образом мне предоставить документы, мне сказали в бумажном виде и везти на м.Южная! Прошу вас разобраться в этом вопросе и сообщить мне какие именно документы нужны и как их я могу предоставить! Еще раз хочу обратить ваше внимание что я не занимаюсь криптовалютой! Я продал часть usdt для личных целей.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью