377
Пользуюсь продуктом Супер Сплит и никогда не было просрочек платежей. Проблемы начались ещё в июне месяце,когда возвраты за оплаченный на Озоне товар начали приходить на карту Пей вместо Сплита. Карта Пей у меня арестована,причём при наличии остатка платежа на Госуслугах в размере 1278 рублей,на самой карте Пей по прежнему наложен арест на сумму 6180. Во всех банках,кроме Яндекса сумма уменьшается ареста,но не здесь. Поэтому даже выплатить ИП невозможно,потому как нет уверенности,что Яндекс не будет списывать деньги бесконечно. Дальше больше, 22 июля 2025 года у меня был обязательный платёж по Сплиту,к Сплиту у меня привязана даже не моя карта,а карта Т-банка мужа,у которого никаких арестов нет! Яндекс списал платёж по сплиту на карту Пей вместо карты Сплит,заметьте с ЧУЖОЙ карты,даже не моей. Автопополнения Пей подключено не было,карта мужа была привязана исключительно к Сплиту.И самое главное,что у данных карт совершенно разные реквизиты,что в любом суде будет преимуществом у пострадавших клиентов Сплита. В результате деньги с Пей арестованы,а платёж по Сплиту не прошёл. В Т-банке муж оспорил операцию и карту ему временно заблокировали тоже. Разбирательства в чате Яндекса могут продолжаться бесконечно,учитывая,что свой сбой они признают,но деньги возвращать категорически отказываются. Договорившись по телефону со службой банка,я оплатила таки платёж,как и обещала с зарплаты 2 августа 2025 года с другой карты,через кнопку "оплатить" в приложении Сплита,платёж успешно прошёл,но каково было моё удивление,когда они мне начислили больше четырёх тысяч процентов,как я понимаю,за просрочку платежа! Я прошу только убрать эти излишние проценты,так как сбой в оплате был не по моей вине и я добросовестный плательщик,но мне присылают только отписки,что с моим вопросом разбираются. 22 августа у меня следующий обязательный платёж и я отказываюсь платить эти излишне начисленные проценты! Неужели так трудно идти навстечу клиентам и УЖЕ ПРИЗНАВ свою вину (сбой в системе) просто пересчитать людям проценты и разойтись полюбовно?
Ещё раз прошу обратить внимание на эту проблему и решить вопрос ДО наступления обязательного платежа,то есть до 21 августа,так как потом ведь придётся судиться,а это никому не интересно. А так же прошу наладить списание арестов,чтобы сумма оставшего списания отражалась корректно и можно было без страха потерять лишние деньги разблокировать Пей! Заранее спасибо!
Все скрины есть в чате перписки с поддержкой Яндекса.
Здравствуйте!
Вижу, что работа по вашему вопросу ведётся. Как только у коллег будет информация, они сразу напишут вам в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью