82
12.08.2025 поехала в центральное отделение Ростов-н/Д, Б. Садовая, 121. По рек-ции менеджера Мартыновой Арины, взяла наличные, чтобы погасить долг по кредитке через кассу банка. Меня встретила менеджер Мацуева Дарья. Цель визита: погашение долга по кредитке и принятие заявления о закрытии всех счетов и вывода остатка денежных средств. Дарья очень долго что-то проверяла, после ответила, что у меня стоит блокировка со стороны СБ банка и принять от меня наличные деньги в счет погашения долга по кредитке они не могут даже через кассу. На мое законное требование написать заявления о закрытии счетов и вывода остатка средств, получила отказ. Я сказала, что вы, как банк нарушаете закон. Далее пришла Руководитель отделения, сказала, что у меня блокировка СБ банка и все "вопросы" нужно решать с СБ, где я 11.08.2025 подверглась отровенному прессингу и вымогательству со стороны Лобода Сергея. На мой вопрос управляющему отделентем по какой причине у меня заблокировали счета, увидела только пожинание плечами и задумчивый взляд. То, что блокировка стоит не по 115-ФЗ и не по 161-ФЗ подтвердила и она. Снова вопрос: "Так а на основании чего блокировка счета?" Ответ: "У нас все решает служба безопасности и если вы решите с ними "вопрос", то мы примем от вас заявления. А так, мы ничего не чем не можем вам помочь, так как у них даже нет доступа и разрешения к моим счетам. Управляющая отделением посоветовала ехать решать "вопрос" с СБ. Тоесть решать "вопрос" это как? Поддаться вымогательству как я считаю и выплатить 325 тыс своих личных денег, только потому что этого хочет СБ и Лобода Сергей? Только потому что они порочат мое имя, называя меня мошенницей? Только из-за того, что они угрожают написать на меня заявление в полицию? Вобщем на все мои доводы, убеждения, просьбы, представления и озвучивания им статей закона и НПД, не дали никакого результата. Так же позвонив менеджеру Арине с просьбой хоть как-то разобраться в ситуации, услышала ответ, цитирую: "Я ничего не знаю, больше помочь я вам ничем не могу".
Единственное, что мне позволили, так это написать заявления на закрытие всех дебетовых карт и Претензию на имя Авдеева Ю. В. Управляещего РОО "Ростовский" с целью узнать только лишь причину блокировки счетов. Вопросы к банку: Зачем ввели программу лояльности, начисляете и выплачиваете, путем перечисления на мой личный счет деньги? Чтобы таким вот безаконным путем, через свою СБ отбирать путем запугиваний, угроз, вымогательств и шантажа личные деньги клиентов и обвинять их в мошенничестве? Не предоставив при этом доказательств на бумаге? Мое мнение: даже, если где-то, опять же как вы считаете, мне несправедливо был начислен кешбек, так просто не выплачивали бы мне его с конкретным доказательством либо ошибки банка в начислении, либо, как считает ваша СБ, что кешбек получался мошенническим путем? Зачем действовать безаконным путем и методами, чем-то напоминающие 90-е годы? Вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ, Росфинмониторинг, Полицию, а так же в суд.
Добрый день.
Согласно заключенному с нами договору мы действительно можем отказать в совершении операций либо установить иные ограничения по вашим счетам.
Согласно правилам программы лояльности необоснованно полученные участником поощрения подлежат возврату участником в Банк.
Вас корректно проконсультировали сотрудники офиса.
Дополнительно отметим, что по всем вопросам, связанным с имеющимися ограничениями, и для возврата полученного ранее кешбэка за все отмененные покупки вам необходимо обращаться в обслуживающий офис.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Сегодня я обратилась в отделение... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью