611
Здравствуйте!
15.07.25 мой счет в банке ВТБ был заблокирован. Никаких сообщений или звонков со стороны банка не поступало, обнаружил сам. Позвонив по номеру 1000, мне посоветовали обратиться в ближайший офис.
16.07.25 я обратился в офис по адресу: просп. Ватутина, 8А, Белгород. Мне сообщили, что причины блокировки у них не видно, можно только закрыть счет.
21.07.25 я снова обратился в тот же офис с уточнением, как мне получить стипендию, которая приходит на ВТБ и появилась ли у них причина блокировки. В ответ мне сказали то же самое, что и в прошлый раз.
Вечером этого же дня мною было составлено обращение в ЦБ РФ с целью помочь разобраться в ситуации.
Свой счет в ВТБ я открыл около 5 лет назад при поступлении в университет для получения на него стипендии. За все 5 лет по данному счет не было НИ ОДНОГО стороннего перевода мне или от меня кому-то, НИ ОДНОЙ покупки в магазинах или где-либо еще. Единственные операции, которые было за все 5 лет по счету - поступление стипендии от университета и перевод себе же в другой банк (все это можно проверить в вашей системе и убедиться в моих словах).
26.07.25 я получил письмо на почту от банка ВТБ, в котором говорилось, что у меня блокировка по 115-ФЗ и для рассмотрения снятия блокировки мне необходимо предоставить сведения, раскрывающие экономический смысл и законную цель проводимых по счетам операций, а также документы, подтверждающие источники происхождения и направления расходования денежных средств.
Какие именно документы нужны, я не понял, поэтому на следующий день обратился в офис ВТБ по адресу: Московский просп., 15, Брянск.
Рассказал всю ситуацию сотрудникам. Мне сказали, что нужны документы, подтверждающие доход и описание всех операций за год по счету ВТБ. Я обьяснил сотрудникам, что в начале июля я закончил университет и в данный момент еще не работаю, никакого дохода у меня нет, а информацию о поступлениях стипендии из университета и переводы самому себе в другой банк вы итак видите в системе.
Тогда меня попросили предоставить "какие-нибудь" справки из университета, что я получал стипендию. Но и этого я предоставить не могу, потому что университет я уже закончил и мне никаких документов не дадут, тем более "каких-нибудь".
После этого директор данного отделения сказала мне, что тогда отчитывайся за ВСЕ операции за последний год в ДРУГОМ банке, которым пользуешься (в моем случае я часто пользуюсь Сбербанком).
14.08.25 я обратился уже в отделение офиса ЦБ по адресу: ул. Горького, 34, Брянск, где также обьяснил всю ситуацию. Мне там обьяснили, что в моем случае блокировка является неправомерной и у меня не могут запрашивать пояснения операций по другим банкам, и посоветовали либо решить проблему напрямую с вами, либо через жалобу в ЦБ и в суд.
Я не хочу никуда обращаться и уверен, что мы можем с вами все решить. Пожалуйста, помогите мне в моей проблеме!
Здравствуйте!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в офис Банка. Предоставить какую-либо информацию по данному вопросу по дистанционным каналам связи, к сожалению, не можем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в прием... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью