145
Я являюсь клиентом ВТБ с 2008 года и держателем первой карты с кредитным лимитом с 2009 года (да-да, эта карта даже все еще активна). В "Привилегию" зашла года три назад, тоже с двумя суперкартами - дебеткой и кредиткой. Ни одного другого кредитного продукта за пределами ВТБ за все годы нет. О моем имуществе банк кстати тоже знает. И о том, что я физически в своем регионе и городе.
В банке держатся:
- ИИС и брокерский счет
- накопительный счет
- все перечисления от организаций (я узкопрофильный эксперт, ведущий частную практику) приходят на р/с тоже в ВТБ
- и самозанятость тоже приходит в ВТБ
- и зарплата когда таковая имеется за пределами договоров - тоже
Сейчас, описывая степень своего недоумения, радуюсь что не перевела счета своих юрлиц в банк.
За все время - с 2009 года - просрочек более 30 дней (а уж тем более 90+) не было ни одной. Даже в сложные ковидные годы и кризисы типа 2014. Очень историчные отчеты БКИ на руках тк слежу за своим рейтингом.
А дальше следим за руками. 9 сентября 2025 года по ВСЕМ продуктам банк заботливо "временно снижает" лимит, еще и под конец рабочего дня персонального менеджера. С 600 000 до 100 тыс на карте Привилегии, с 504 000 до 50 000 на карте, на которой этот лимит был с 2009 года и ни разу не менялся несмотря на все финансовые кризисы и прочие события.
Я конечно подала заявку на восстановление лимитов и по горячей линии, и по чату с банком, и написала менеджеру, но теперь есть ряд вопросов:
- по каким из моих продуктов еще будут такие "внезапные" решения без согласования, чтобы я их заранее закрыла или перевела в другие организации? Или стоит перевести превентивно всё?
- стоит ли мне держать в банке собственные средства после этого инцидента?
- будут ли наказаны авторы этого креативного решения внутри банка (ну там продуктовый или проектный менеджер, рисковики внедрившие вобнимку с айтишниками какой-нибудь ИИ на широкую выборку клиентов, еще кто-то решивший "поправить показатели департамента")?
- как будем восстанавливать доверие? Если это конечно вообще банку нужно.
Добрый день!
Сожалеем, что процедура уменьшения размера кредитного лимита доставила вам неудобства. Хотим пояснить, что кредитные лимиты по картам пересматриваются регулярно как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Мы вправе в одностороннем порядке уменьшить сумму кредитного лимита, что не противоречит заключенному между вами и нами договору и ст. 821 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с действующей политикой, мы не сообщаем причины изменения лимита и не комментируем кредитные решения. Изменения лимита отражаем в выписке по карте, с которой всегда можно ознакомиться в ВТБ Онлайн. Ваша заявка на восстановление принята. Мы рассмотрим возможность восстановления лимита по карте в течение 10 рабочих дней. Просим ожидать решения.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью