38
Не предоставляют платежные поручения по операциям, намеренно тянут время в период "охлаждения" и нарушают закон по контрольно-кассовым операциям.
неоднократно подавал в Ваш Банк через чат обращения:
-05 сентября 2025 г. № 2509050448;
-06 сентября 2025г. 2509060154 с просьбой предоставить мне ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ на нижеуказанные услуги которые были оплачены с моего счета в Вашем Банке.
Получил по итогу выписку по счетам и никаких ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ, на остальные просьбы автоматически пишут не понимают вопроса !!!
Банк нарушает закон по пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и нарушение моего права как потребителя об отказе от услуги в период «охлаждения».
Со стороны сотрудников Банка, намеренное непонимание чёткого сформулированного запроса Клиента, может предусматривать со стороны Банка, как нарушение моих прав и интересов, таи и законодательства по следующим основаниям :
-Отсутствие платежных поручений затрудняет защиту моих потребительских прав в срок 14 дне «период охлаждения» по дополнительным услугам;
-во-вторых, - это является нарушением 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (ККТ) и ведет к административной ответственности по статье 14.5 КоАП РФ, по которой предусмотрен штраф за невыдачу кассового чека;
-Статья 866 ГК РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения банком операций, предусмотренных договором банковского счета, банк несет ответственность перед клиентом;
-Статья 856 ГК РФ: Банк может нести ответственность за несвоевременное или ненадлежащее совершение операций по банковскому счету, включая невыдачу чека, что является прямым нарушением условий договора.
В связи с неоднократными обращения ранее в Банк с подобным обращением, прошу незамедлительно- в срок до 10.09.2025г. до 20.00 по МСК по времени предоставить мне по всем этим операциям ПЛАТЕЖЕНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ путём отправки по почте ae-bars@mail.ru и продублировать их в чате Банка под моим обращением . Также Вы можете связаться с моим юристом Анна Владимировна +799904143000 по всем вопросам дополнительно.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу, в связи с тем, что денежные переводы осуществляются в электронном, автоматическом виде с составлением соответствующих реестров, предоставить соответствующий документ, подтверждающий перечисление денежных средств, не представляется возможным.
Если вы хотите отказаться от дополнительных услуг, проданных к автокредиту просим вас:
- Заполнить заявление по отправленному вам на электронную почту бланку, обязательно указав в нем полные реквизиты для выплаты.
- Приложить копию обращения в страховую компанию (можно скрин с экрана почты, письмо и т.д.) и копию ответа компании (при наличии), а также копию договора об оказании дополнительной услуги (при наличии).
Данные документы необходимо направить через форму https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/ , выбрав причину обращения "Отказ от страхования и дополнительных услуг при оформлении автокредита".
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью