45
Добрый день! У меня в банке ВТБ открыт счет ИП. Так же пользовался бухгалтерией ВТБ для бизнеса. Мною было принято решение прекратить деятельность ИП. 04.09.2025г написал обращение BUH-018790-25 в сервис бухгалтерия ВТБ для бизнеса, в нем я просил подготовить документы для закрытия ИП. Серивис бухгалтерия у меня был оплачен до 23.09.2025г. включительно (от банка переодически получал письма с напоминанием этой даты и о том, что будет автоматическое продление). Я считал, что этого срока будет достаточно для закрытия ИП. Однако 14.09.2025г с моего счета ИП был списан платеж в сумме 23 988 руб за продление услуги бухгалтерия на 1 год.
Я не планировал продлевать сервис на 1 год. Для решения данного вопроса и возврата списанных средств я обратился в отделение банка ВТБ Ясенево. Там мне посоветовали написать заявление через приложение ВТБ для бизнеса. Написал обращение №CR-15606484, зарегистрировано 18.09.2025г. на которое на настоящий момент не получил ответа.
Данная ситуация произошла в связис тем, что сервис ВТБ бухгалтерия не удобен и не понятен в вопросе написания обращений. После написания мной обращения BUH-018479-25 от 04.09.2025г оно перешло в статус Ожидает ответа, в котором оно и находилось до самого закрытия. Но как, выяснилось при обращении в банк, если "провалиться" в это обращение, там был ответ от бухгалтера с просьбой предоставить документы о закрытии ИП (со своей стороны думал, что сначала оплата, а потом закрытие). Не видя этого запроса, я продолжал ждать, заявление также находилось в статусе Ожидает ответа и я потерял 2 недели (в течении которой планировал закрыть ИП с помощью оплаченной бухгалтерии).
В настоящий момент у меня на руках документы о закрытии ИП от 25.09.2025г. В течении 15 календарных (10.10.2025г) дней я должен посчитать и оплатить страховые взносы. Но я не могу этого сделать, тк бухгалтерия у меня оплачена до 23.09.2025г.
Я хотел оплатить сервис бухгалтерии на 1 мес и закрыть вопрос как можно быстрее. По телефону горячей линии бухгалтерии мне ответили, что это не возможно, есть тариф на пол года и на год.
Я рассматривал вариант оплатить сторонний сервис бухгалтерии, но общаясь со специалистом в офисе Ясенево и в последствии консультируясь по горячей линиии ВТБ, я не смог получить ответ про практику возврата денежных средств в таких ситуациях.
В итоге специалисты в офисе ВТБ, на горячей линии ВТБ и на грячей линии бухгалтерии ВТБ не знают, что делать в данной ситуации и предагают ждать ответа на обращение CR-15606484. Срок его исполнения - 09.10.2025г. и что бы в нем не было написано, я не успею оплатить страховые взносы.
Прошу посодействовать в решинии моего вопроса: 1) вернуть списанную сумму 23 988 руб за годовое обслуживание ВТБ бухгалтерией, 2) подготовить необходимые рассчеты (страховые взносы, налог) и декларацию в кратчайшие сроки. На основании вышеизложенного я считаю, что это можно сделать без дополнительной платы с моей стороны, но готов оплатить месячный сервис.
Добрый день!
Ваше обращение успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью