Список вопросов
Ответ дан

разблокируйте карту

02.10.2025 15:11
28
Россельхозбанк
Автор
user-146017725618
Москва
Здравствуйте 02.09.2025 года мне заблокировали вход в приложение "Россельхоз банка" без уведомлений. Сразу проговорю,что ни СМС сообщения,ни телефонного звонка не было со стороны банка. Так как я не поняла в чем причина,решила позвонить на горячую линию , где девушка оператор продержала меня на линии минут 15 , спросила все мои данные и кодовые слова, чтобы в конце сказать что она никакой информацией не обладает обратитесь в отделение. По приезду в город заехала в ближайшее отделение банка на ул.Химкинский бульвар , где мне сказали что видят только блокировку по 115-ФЗ и другой информацией ни один сотрудник не обладает. Я попросила пригласить управляющую,которой является Х-ва Ольга В.,которая максимально с надменным лицом около 30 минут пыталась что-то найти в компьютере,и в конечом итоге сказала,что документы я должна предоставить до 08.09. ,в отделение банка я пришла 09.09.2025 хотя никакого опять таки документа с уведомлением я не получала и все было только на ее словах. Спустя час потраченных нервов и 10 попытки мне все-таки распечатали данное письмо и отдали. Я порядочная гражданка РФ, в письме нет конкретики какие документы необходимо представить чтобы снять блокировку , оператор сказал писать в свободной форме , так как в банке на эти случаи нет образцов документов. Я попросила вывести деньги со счета в другой банк,на что мне сказали что нужно 45 рабочих дней для этого. Где это прописано? В документах,которые я подписывала при получении карты данной информации нет. Документы в свободной форме у меня не приняли,и конкретики никакой не дали и не дают,что является ошибкой в обслуживании банка и нарушением закона потребителя. 11.09.2025 я принесла в офис документы официальные,со всеми печатями,все договора и чеки,сделали скан и копию. Сегодня 17.09.2025 я пришла в офис,и сотрудник К-ва Екатерина сказала,что о сроках проверки она не знает и ни на один вопрос мой ответить не может. Что за сотрудники такие? Прошу помочь в решении данного вопроса,так как я являюсь активным пользователем карты union pay , которой активно пользуюсь при поездках за границу. В связи с данными ошибками со стороны банка и его сотрудников я намеренна писать жалобу в приемную ЦБ. Скоро день рождения, а ситуация SOS! Я с этой карты оплачивала все коммунальные услуги,кружки ребенка,родительский комитет так же направлял денежные средства для организации школьного досуга,и прочее.

Здравствуйте!

Обращение находится в работе в рамках отзыва в «Народном рейтинге».

Смс о блокировке учетной записи было направлено 02.09.2025.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Начисление комиссии за перевод СБП в пределах бесплатного лимита 100.000 руб
Россельхозбанк

Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью

Перевод собственных средств со счета кредитной карты
Россельхозбанк

1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью

Почему не оповещают клиентов об уничтожении карт?
Россельхозбанк

Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Получение карты UP от РСХБ
Россельхозбанк

Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью

30.05.2026 Другое
РАзблокировать личный кабинет и мобильный банк
Россельхозбанк

Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Жалоба на не профессионализм сотрудников
Россельхозбанк

Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью

Информация о штрафах (пенях)
Россельхозбанк

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью

Проблема с паспортными данными!
Россельхозбанк

В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью

Разблокировка счета
Россельхозбанк

Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью

Мошенничество с переводами
Россельхозбанк

Мой вопрос все еще не решен Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оставить отзыв о банке
Россельхозбанк

Как оставить отзыв о банке Читать полностью

18.08.2026 О банке
Жалоба на работу офиса Россельхозбанка в г. Махачкала Проспект Гамидова д.54а
Россельхозбанк

Хочу обратить внимание на крайне неудовлетворительное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу: г. Махачкала,... Читать полностью

18.08.2026 О банке
Я две недели если не больше пищу вам звоню в офисы но я ещё без решения проблемы
Россельхозбанк

Добрый день я уже постоянно тут сижу в надежде на решение моей проблемы. Я уже начал просить деньги в долг у знаком... Читать полностью

09.08.2026 О банке
Россельхозбанк игнорирует завершение банкротсва и не разблокирует карты
Россельхозбанк

11 июня 2026 года у меня официально завершилась процедура банкротства физического лица. Сбербанк, в котором у меня... Читать полностью

09.08.2026 О банке
Как удалить отзыв с сайта банки ру
Россельхозбанк

Как цдалить отзыв с сайта банки ру Читать полностью

05.08.2026 О банке
Хочу отписаться от платных услуг
Россельхозбанк

Списывают деньги с карты без предупреждения, отмените платные подписки  Читать полностью

31.07.2026 О банке
Хочу отписаться от платных услуг
Россельхозбанк

Хочу отписаться, у меня сняли деньги с карты Читать полностью

31.07.2026 О банке
Россельхозбанк блокирует выплату 450000 рублей по ипотеке
Россельхозбанк

  Являюсь заёмщиков по кредитному договору 2178571/0230 Оператор государственной программы АО,,Дом РФ,,предв... Читать полностью

25.07.2026 О банке
Банк игнорирует проблему
Россельхозбанк

Почти месяц назад отправлял отзыв о том, что возникла проблема с валютной картой. Сама поддержка банка считает, что... Читать полностью

14.07.2026 О банке
Не начисляют кэшбек за покупки
Россельхозбанк

Совершила в июне покупку ,в категории которые были на июнь месяц, ждала кэшбек ,его не начислили и теперь говорят... Читать полностью

14.07.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Досудебное урегулирование: навязанная подписка Альфа-Смарт (обращение № A26082614825)
Альфа-Банк

Жду Вашего ответа Читать полностью

как вернуть деньги на карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью

ВТБ, искусственно формируется просрочка ипотечного платежа
ВТБ

Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью

Банк отказывается принимать обращение
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью

Не решается вопрос с рассрочкой.
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью

Не начислен кешбек за Осаго по спец предложению
Альфа-Банк

Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью

01.09.2026 ОСАГО
Не могут дать информацию куда отправили платеж
ОТП Банк

Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью

Развод по кредитной карте
МТС Банк

Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью

Не могу восстановить доступ к приложению Сбера из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью

Уже 40 дней как банк не осуществляет перевод на Alipay и не возвращает деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью