32
В мае 2025 г.в связи с окончанием срока фискального накопителя (фн) на кассе, было принято решение взять в аренду в Сбербанке аппарат 2 в 1 касса и терминал, поскольку уже подключен эквайринг Сбербанка. Мне был назначен "личный менеджер по эквайрингу" Ильнара. В заявке я просила установить аппарат 6i поскольку по отзывам знала, что более современный аппарат и хорошо работает.
Однако проигнорировав это, мне установили 5i, с которым у нас и начались постоянные проблемы с момента установки. Аппарат постоянно находится не в сети, не отправляет отчеты в банк, долго висит прежде, чем провести платеж. Все обращения на горячую линию не дали никакого результата, 2 была произведена горячая замена, которая также не привела к решению проблемы.
На просьбу заменить аппарат на более современную модель мне говорят по техническим причинам замена не возможна, поскольку придется покупать новый фн. Почему я, заплатившая 36999 за аппарат, который должен обеспечивать комфортную и качественную работу, не получив такой аппарат от Сбербанка, т.е. оказал мне некачественную услугу, долдна опять нести расходы???
Инженеры и менеджер, а также руководитель отдела эквайринга ссылаются на то, что аппарат нормальный и дело все в связи, НО тогда у меня вопрос, на мой взгляд логичный, до этого дня пока мы не перешли в Сбер, у нас работал кассовый аппарат абсолютно в тех же условиях, что и аппарат Сбера, и ему НИЧЕГО не мешало функционировать отлично: ни беспилотные атаки, ни локация, не те же самые сотовые сети!!!!!!
Почему один аппарат работает отлично, а другой нет в абсолютно одинаковых условиях, наверное дело не в сети, а в возможностях аппарата.
На просьбу заменить на 6i, который изначально я просила, или 7.3 мне отказывают. Покупать снова фн я не намерена.
в возврате денег за некачестенно оказанную услугу мне отказывают, ссылаясь на то, что я оплатила фн, за 36999. ГДЕ фн стоит 36999??? вы подумайте!!!! Где??? Грабеж в открытом виде.
Я считаю, что Сбербанк просто меня обокрал.
С данным аппаратом я не могу вести нормально свою деятельность, я каждый день теряю клиентов, я теряю выручку, я выслушиваю от людей негатив, у меня испорчена моя деловая репутаци, из -за того, что не уходят отчеты в банк, деньги не садятся на расчетный счет, я не могу расплачиваться с поставщиками.
Сбербанк в лице некомпетентного менеджера, а также руководитебя отдела эквайринга просто меня обокрали.
Обслуживалась в банке с 2019, шла на доверии и не ожидала такого халатного отношения к клиенту со стороны банка. Полное разочарование, никому не порекомендую, и сама больше не останусь в этом банке, если банк не решит этот вопрос за свой счет, не за мой.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью