29
От Б*** Ольги Викторовны
Контактный телефон: +79261***
Электронная почта: 926140***@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем оказании услуг и причинении убытков клиентам/
13 октября 2025 г.
Уважаемые представители банка!
Я, Б*** Ольга Викторовна, сопровождаю сделку купли-продажи залоговой квартиры по адресу: ************************).
Факты халатности ваших сотрудников:
1. 27.09.2025 на горячей линии и в офисе на ул. Ленина 18, клиентам неоднократно заявляли: «Закладная не оформлена».
2. 06.10.2025 покупатель полностью погасил задолженность (1 714 000 руб.) на основании этой ложной информации.
3. 10.10.2025 выяснилось, что закладная существует и хранится в Москве, а её пересылка в Красноярск займёт 30 рабочих дней.
Последствия ваших действий:
- Покупатель блокировал 1 714 000 млн ₽ на покупку, но остался без квартиры и средств.
- Продавец понёс расходы на перелёт и проживание в Красноярске, сорвал планы по покупке жилья в Москве, при этом внес крупный задаток, взял отпуск на 10 дней.
- Мои клиенты рискуют потерять:
➞ Задаток в 500 тысяч за московскую квартиру;
➞ Бронирование в новостройке;
➞ Доверие друг к другу (покупатель подозревает умысел!).
Требую:
1. Немедленно предоставить оригинал закладной через московское отделение банка (любое) — в течение 3 рабочих дней.
2. Провести служебное расследование в отношении сотрудников, допустивших дезинформацию.
Если до 14.10.2025 не будет решения:
- Подам жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор;
- Обращусь в суд о взыскании убытков + морального вреда (150 000 ₽).
Прошу подтвердить получение претензии в течение 24 часов.
С уважением, Б*****О.С.
Добрый день!
В ходе проверки мы не нашли информации о вас как о клиенте Банка или представителе клиента Банка.
Для дальнейшего рассмотрения вашего обращения, пожалуйста, направьте нам доверенность на представление интересов.
Данные ждем на email: otzyv@domrf.ru с темой письма:
«Отзывы | https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/876580/».
Дополнительно сообщаем, что по вашему вопросу в Банке зарегистрировано отдельное обращение, ответ будет предоставлен непосредственно заемщику.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Банк не законно удерживает денежные средства более полу года! Был наложен арест, который еще в марте 2026 отменен.... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Банк меняет свои условия как хочет и не соблюдает свои обязательства, если захотел изменить регламент блокирует сче... Читать полностью
я пользуюсь услугами банка по ВКЛ, ситуация такая что банк условия меняет чутли не каждую неделю и у него никаких п... Читать полностью
Мною 03.08.2026 в вашем банке был открыт вклад. Я являюсь премиум клиентом банка. Начиная с 04.08.2026 нескол... Читать полностью
Как у вас складно получается в вашей перевернутой реальности! До конца ВСЕГО ИЮНЯ 2026 года со мной НИКТО так и не... Читать полностью
В разделе о вкладах есть вклад,где выплата - ежемесячно.Вот там в условиях есть маленькая ссылочка - что указаны пр... Читать полностью
Здравствуйте 23.07 было оставлено обращение по номеру моего СНИЛС для подтверждения возможности участия в семейной... Читать полностью
Один вклад имеет выплату процентов или в конце срока,или ежемесячно. Почему сумма процентов ежемесячно нигде не ука... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью