34
Ольга, добрый день! Более года не могу решить вопрос с поддержкой, а именно с доставкой пластиковой карты в Брянск. При регистрации заявки на доставку ошибка "нет свободных дат доставки". При этом отправлял ссылки друзьям, вместе оформляли доставку новой карты - и чудо, друг может получить, а я не могу. Поддержка отвечает чтобы я адрес из списка выбирал - я так и делаю, там нет других вариантов, потом некомпетентная поддержка по заявке отвечает чтобы я поставил какой-нибудьь спецсимвол в адрес, но они видимо не знают сами, что адрес выбирается только из списка!!!
В приложении выпустил 3 цифровые карты, но они не закрывались, возникали ошибка.
Добрался до офиса, ближайший за 400 км, сотрудник офиса отказался блокировать, ссылаясь на то, что я должен скрины в чат отправить. И выпустили мне 2 поастиковые карты, который опять же сотрудник привязал не к тому счету, что мне требовалось.
но ладно, сказал что все моии карты участвуют в бонусной программе, но оказалось что пластик почему-то не участвует.
Попросил в чате закрыть 2 цифровые карты, отправил скрины ошибок и последние цифры карт, на что получил отписку что проблем с регистрацией карт нет. ТАК МОЙ ВОПРОС был в другом.
Обратился повтороно, на что мне вместо 2-х перечисленных карт, заблокировали ВЕСЬ счет.
Получил ответ"счет закрыт". НО я им не просил закрывать счет.
Далее ответ признали некорректным, создали заявку на восстановление - ответ получил дословно цитирую "карты успешно активны". Извините, но что это за ответ!!!! Кто проверяет грамотность и компетентность персонала!!! И, самое главное, ОБМАН - карты так и не восстановили. Счет НЕвосстановлен, до сих пор его нет в личном кабинете и карты не активны. Изучите, пожалуйста мои клиентские обращения и решите мои вопросы. ПОЗОР!
да, и посмотрите обращения с "объединением анкет".
Следующая жалоба будет регулятору
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что, к сожалению, восстановить закрытые карты и счета технически невозможно. В качестве извинений в течение 5 рабочих дней начислим на ваш бонусный счет 500 баллов.
По вопросу доставки карт, напишите, пожалуйста, адрес, на который пытаетесь оформить доставку. Уточним информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью