44
Мой муж находится в зоне СВО, и поэтому пишу обращение за него я, по его просьбе.
20 августа он пытался перевести деньги на школу СВОИМ детям в сумме 50тыс. рублей , но банк отклонил операцию и без объяснения причин заблокировал доступ в личный кабинет, а потом вообще аннулировал карту.
все попытки восстановить доступ заканчиваются одни: лично явитесь в отделение. Мало того, что у них там нет связи, и чтобы совершить любые звонки ему приходится идти 10-15 км. И все эти стоят жизни не только ему, но и сослуживцам. Вы подвергаете риску людей, когда по 10 раз просите перезвонить, назвать паспортные данные, назвать кодовые слова, принять ваши звонки, чтобы сказать в итоге: приходите в отделение!
А там вообще нет и не было НИКОГДА отделения вашего банка. Это территория никогда их не имела.
На данный момент вопрос до сих пор не решен, хотя нарушает ряд статей. В поддержке одни роботы. Ничего не хотят слушать.
приведу пример: девушка оператор переводила лично меня в отдел, который занимается военнослужащими и там сказали: выход один - в отделение! он что, сделал сто-то незаконное? Это его деньги! Верните доступ НЕМЕДЛЕННО!!
Деньги нужны и на нужды ребят там, и семье!
ВТБ банк , вы нарушаете
- Конституция РФ, ст. 35 - право собственности. Никто не может быть произвольно лишён своего имущества без постановления суда
- ГК РФ, ст. 845 и 859 - банк обязан исполнять распоряжения клиента и по первому требованию вернуть средства со счёта
- Ф3-115 - разрешает приостанавливать только конкретную операцию, а не доступ ко всем средствам и максимум на 2 рабочих дня.
Не неделями и не блокировку всего счета
- ФЗ-161 «О национальной платёжной системе» - допускает временную блокировку карты при подозрении на мошенничество, но обязанность банка — снять блок после подтверждения личности клиента. А это было произведено на следующий день
- Ф3-395-1 «0 банках и банковской деятельности» - прямо запрещает банкам ограничивать права клиентов по собственному усмотрению
А ВТБ БАНК вместо исполнения закона использует «внутренние правила», ставя себя выше Конституции и федеральных законов
Это не частная история. Сегодня он - жертва их произвола. Завтра точно так же могут заблокировать любого!
Эта история показывает, что деньги клиента могут оказаться в опасности которую называют «безопасностью и заботой» которая воспринимается мной как шантаж, давление и
психологические манипуляции, а так же издевательство над защитниками отечества и сомнения в их чести и достоинстве!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью