17
Здравствуйте , возникла проблема. При установке приложения не было никаких условий , что я могу предоставить доступ для дальнейших переводов только в возрасте совершеннолетия.
Случайно перевела деньги на карту яндекс банка , и не могу перевести их обратно. На что банк отвечает мне одним текстом , мы удалим ваш аккаунт , у вас есть 2 дня чтобы обнулить баланс ? А каким образом я должна его обнулить ? В данный момент мне не нужно тратить деньги на такси , заказы с доставки или маркетплейсов прямых партнеров Яндекса.
Это полный беспредел , я не понимаю как люди до сих пор не засудили этот банк в пух и прах. На каком основании они дают мне какой то срок чтобы потратить мои же деньги ? Прошу решить эту проблему.
Как вопрос возник о возврате денег они сразу начали действовать в свою пользу. А когда я пользовалась такси и услугами яндекса , никаких вопросов о том , что я не достигала совершеннолетнего возраста ко мне не было, мол , пользуйся на здоровье , но как перевести деньги с этой карты , так сразу нужно быть совершеннолетней
Просьба , как можно скорее отреагировать на мое обращение , иначе этот беспредел так и будет продолжаться со стороны Яндекса , народ, будьте осторожны когда пользуетесь Яндекс Банком
Здравствуйте!
При открытии счёта ознакамливаем с Условиями использования счёта в Яндексе. В нём указываем, что пользователь должен быть совершеннолетним и дееспособным.
Для закрытия счёта баланс должен равняться нулю. Даём возможность потратить деньги в течение двух дней. Если не успеете потратить, то ограничим доступ согласно Условий использования счёта в Яндексе. Также вы сможете написать нам и мы временно снимем ограничения для продолжения трат.
Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете написать мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью