40
Добрый день.
Ситуация в целом (ранее сообщала своему ПМ), что ваши коллеги ВК сориентировали меня на открытие вклада в субботу 18.10.2025, хотя отдел Привилегия не работал в тот день.
Обслуживание происходило в порядке общей очереди у сотрудника фронт-линии Штыкель Кристины Александровны. Ранее оставила позитивный отзыв,сотрудник мне очень понравился, если бы не всё, что пишу ниже.
Деньги в банк были принесены, как «новые». Сотруднику неоднократно было оговорено, что мы хотим зафиксировать ставку на год.
И сотрудник уверил нас несколько раз, что ставка фиксированная на ГОД, о чем предложила проверить в приложении.
О чем сказано в договоре на первой странице, окей.
Документы были подписаны и сегодня естественно при снижении ключевой ставки мне приходит уведомление от банка, что ставка понижается.
Это заведомое утаивание информации и дезинформация клиента.
Когда клиент четко заявляет о фиксированной ставке на год, а сотрудник уверяет, что так и есть, оформляя вклад «ВТБ Вклад Ключевой Привилегия».
Я не знаю чем руководствовался сотрудник, если все встречи в банке происходят под камерами и при наличии желания (кое у меня велико), написать в Прокуратуру и Регулятору за такое отношение к якобы привилегированным клиентам.
Что по итогу я получаю? Сниженную ставку (в перспективе еще прогноз снижения).
Хотя по факту я могла оформить стабильный ДРУГОЙ вклад на год.
При переоформлении этого вклада — деньги в вашем банке уже не «новые», следовательно ставка будет ещё ниже.
Потеря процентов за месяц — при закрытии вклада и переводе в Тиньков Премиум.
Писала письмо своему ПМ подобного рода - в итоге вежливо мы прошлись по скриптам и мне не предложили ничего кроме, как писать претензию в офисе.
Я так «пиарила» ваш банк всем, а по итогу получила вот такую историю с начала взаимодействия с онлайн-консультантами, до офиса банка. По итогу я являюсь обманутым клиентом. Слово ДИСКОНТ, слово ПОНИЖЕНИЕ ставки и ставка НЕ фиксированная - не звучало ни разу. Снимите записи с камер (или по запросу вышестоящих органов если мы уже не урегулируем ситуацию).
По итогу чтобы не терять драгоценное время сегодня 28.10.2025 я закрываю данный вклад и переоформляю его на обычный ВТБ Вклад, как я И ХОТЕЛА ранее.
Суть претензии в возмещении упущенной выгоды с % за дни, которые Банк ВТБ пользовался моими деньгами (мне пришлось закыть вклад,напоминаю, теряя проценты).
Вклад был открыт 18.10.2025 и закрыт 28.10.2025 г.
Я надеюсь, вы сможете рассчитать, какая там сумма получается.
Это принципиальный вопрос и я готова идти до конца в его решении.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-15788963 и занимаемся его рассмотрением. Нам жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. О результатах мы вас уведомим.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
Как получить накопительную Читать полностью
1. Все началось с того, что в онлайн-кабинете ВТБ поступило предложение на 13,5% годовых депозит на новые деньги на... Читать полностью
Ходила в банк ВТБ, мне сказали что моя часть находится в негосударственном пенсионном фонде В Т Б Читать полностью
Здравствуйте, я не могу обновить приложение для входа в личный кабинет. Мне пишет, что пароль устарел. Я нах... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Даниил я клиент банка ВТБ и вот вопрос: Решил значит деньги закинуть на сберегательн... Читать полностью
25.08.2026 я открыл накопительный счёт 2726 и пополнил его на 10 000 рублей, но на счёте деньги не отображаются, та... Читать полностью
Мною был взят кредит в почта банке с условием накопления, где кредит постепенно перерос в накопительный вклад за сч... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью