36
Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила документы в сложившейся ситуации, после чего разовое поручение о переводе собственных средств с последующим закрытием счетов было отменено банком. Узнал я об этом после звонка на горячую линию, о своей ошибке сотрудник сообщать не стала, хотя контактные данные имела.
Потеряв час там, я отправился в другое отделение уже на Пл.Победы 4 в г. Калининграде, где провел еще 2 часа вместе с 3хлетним сыном (спасибо ему, что на 2м часу ожидания уснул на руках). Так вот ближе к сути самой проблемы:
После попадания в список Банка России по п11.6 ст.9 161ФЗ банк ограничил мне обслуживание (хочу заметить, что это тот пункт где банки имеют право не вводить никаких репрессий относительно своих клиентов), отключив карты, доступ в ЛК и т.д. Для тех, кто не в курсе, а не в курсе многие, включая сотрудников Альфабанка - попадание под санкции 161ФЗ не лишает вас права на банковское обслуживание. Ограничения касаются только ДБО.
Я пришел забрать свои средства со счета лично в отделение банка с паспортом. Банк средства выдать отказал, сказав, что сначала уберите себя из базы Банка России. На что я стал безуспешно объяснять, что связи между этими двумя вещами нет никакой. После минут 30 откровенной ругани, где я требовал их подписи под бумагой в отказе банковского обслуживания, меня одарила своим вниманием кто-то из управления отделения. Она сказала, что оказывается выдать наличные технической возможности нет, только перевод себе в сторонний банк (что имеет мало смысла, ведь касса в отделении есть). Но сделать они этого не могут, ведь мой счет и средства заблокированы СЭБ и им нужны объяснения происхождения средств на счете. Блок СЭБ прилетел после того как я пополнил собственный счет собственными же средствами по СБП из некоторых других банков для снятия в банкомате Альфабанка (мес. лимит 1.5 млн). Деньги нужны были для сделки по покупке авто (ДКП есть на руках вместе с машиной).
По сути, Альфабанк арестовал мои средства за переводы самому себе и снятие наличных в банкомате в пределах месячного лимита. Клиентом банка я являюсь с 2006 года, к слову. Любой дроп позавидует такой дальновидности!
В сухом остатке-банк не дает мне закрыть счет и получить личные средства, прикрываясь 161ФЗ, а после более горячего выяснения отношений - уже блоком со стороны СЭБ, который нужно СНАЧАЛА снять. Одно мое желание закрыть счет и прекратить обслуживание в банке должно перевешивать все остальное. СЭБ вашего банка может сколько угодно интересоваться переводами самому себе и запрашивать объяснений откуда средства взялись на тех счетах (!!), но вы нарушаете закон, не давая вашим клиентам забрать средства.
У меня есть аккаунт с 30к живых подписчиков в запрещенной сети и достаточно путей, чтобы банк не досчитался клиентов. Очень надеюсь, что ваши дни сочтены.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 889679) ваши ФИО и дату рождения. Если ситуация связана с обслуживанием юридического лица, дополнительно сообщите ИНН организации/ИП.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Здравствуйте . Банк России пишет что от банка альфа банк получена обоснованность. Направьте запрос на деактуализаци... Читать полностью
Добрый день! не хочу оставлять о банке негативный отзыв. Помогите. Обращения в банк не помогают, только одни обеща... Читать полностью
Решила купить кофемашину,26 августа хотела воспользоваться хваленой функцией рассрочки в Альфа банке. Но функция по... Читать полностью
Нужно изменить данные паспорта Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
На прошлой неделе задала вопрос. Направила запрошенные дополнительно сведения. Ответа нет Читать полностью
где ответ? Читать полностью
Добрый день! Вчера целый вечер ломал голову как перевести деньги на счет другого банка. Ничего годного не нашел. Не... Читать полностью
Альфа банк заблокировал карту ссылаясь на подозрительные операции. Я скинул все документы, подтверждение переводов,... Читать полностью
Год назад я оформил карту «Апельсин» от Альфа-Банка для покупок в «Пятёрочке». Сразу после... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью
Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите с... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью