75
Второй раз интересная ситуация, Альфабанк списывает деньги за неудавшийся платеж но не возвращает их на счет.
Первый раз произошла двойная оплата на АЗС, когда провалилась попытка отплаты по QR, о чем мне сообщил как оператор, так и уведомление пришло на телефон и банк не вернул деньги и отправил разбираться непосредственно на саму АЗС(в другом городе, на минуточку). К счастью, сотрудники АЗС оказались достаточно любезны и решили вопрос по электронной почте и даже позвонили, чтобы извинится за доставленные неудобства (Альфабанк даже не подумал, все нормально видимо)и АЗС деньги вернули.
Второй раз вообще интересно: делаю платеж, приходит отбойник от банка что платеж не прошел, по информации от бота, в этом случае деньги должны вернутся на счет, но деньги не вернулись и никаких следов операции в истории тоже нет. Но я это не сразу даже понял. Так как мне надо было произвести оплату, я попытался оплатить с другой карты еще раз, опять оплата не прошла, пришал СМС от банка и тут я понимаю, что деньги списывают, в истории их нет, при этом по обоим платежам статут "не прошел".
Я обратился за разъяснением к операторам банка, но вместо разъясненией, они зачем то, отправили (!) два неуспешных платежа, хотя я не просил, а обратился по поводу того что платежи не прошли (есть уведомление и СМС от банка), но при этом деньги списались без отметок в итории и не вернулись, хотя платеж не прошел.
Операторы отказались давать комментарии, повторяли что отправили платеж, а замороженные деньги в истории (почему то) не отображаются.
Хочется все так понять, как так получилось, что платежи не прошли (по информации от Альфабанка), но что-то кто-то сделал (хотя не просил) и платежи прошли.
И как вообще так интересно Альфабанк работает у нас работает, что у него платежи шредингера - платеж не прошел, но прошел, но никакой достоверной информации о реальном положении дел ты получить не можешь. Вместо этого, операторы делают то что ты не просишь, куда то пересылают твои деньги.
Хотелось бы, что бы операторы распоряжались только своими деньгами, пересылали их куда хочешь и зачем хочешь, а твои не трогали. У меня не лапки, я могу сделать платеж без их помощи, когда мне надо и на ту сумму которую хочу. А если что то не так, то как минимум нужно узнать у владельца денег, надо ли делать какие то переводы, ну хоть из вежливости спросить.
Очень надеюсь на внятный четкий ответ по этим пунктам:
1) что за барадак со списанием денег, когда деньги уходят но все думают что не ушли и в истории нет
2) что за бардак с действиями операторов, которые самовольно принимают решение что кому когда переводить
Приветствую!
Всё проверила.
В системе три попытки перевода. Первую попытка была неуспешной, о чём направили смс. По этой же первой отправке мы повторили попытку перевода и провели его успешно. После этого вы самостоятельно совершили второй перевод, и мы его исполнили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью