Список вопросов

Ответ дан

Может ли банк ВТБ дать добро на выведение созаемщика из кредитного договора?

Другое

04.12.2025 15:45

114

ВТБ

Автор

user-112623281319

г Южно-Сахалинск

Здравствуйте, банк ВТБ дал полный ответ по моему вопросу спустя месяц множества обращений с моей стороны.

Как выяснилось, я нарушила условия кредитного договора сама того не зная. Я воспользовалась ДВИ как "Педагог", в мой кредитный договор включили созаемщика, так как я в браке. На момент подачи заявки на ипотеку и на момент сделки уведомила сотрудников банка, что у супруга уже есть ДВИ (молодая семья, брал ипотеку до нашего брака до 23.12.2023 г), на что сотрудники банка ответили: "Ничего страшного, это просто гарантия банка выплоты вашей ипотеки", так как я всю процедуру получения ипотеки выполняла очно через сотрудников банка, сомнений в их компетенции не было.

Но как выяснилось (ответ на общение) на момент заключения сделки, я оказывается должна была предоставить нотариальное соглашение о разделе имущества, так как у супруга (созаемщика есть ДВИ), но откуда я могла знать об этом нотариальном соглашении, если мне это даже не сказали сотрудники банка, когда я им говорила, что супруг уже является участником ДВИ.

Я вновь обращаюсь в банк ВТБ и через горячую лини оставляю обращение: "Могу ли я сейчас (не на момент заключения сделки) вывести созаемщика и вернуть процентную ставку в 2,0%?", на что банк пока не дал ответа, но на электорнную почту прислал 2 заявление на вывод созаемщика, на что я опять обращаюсь на горячую линию с вопросом: "Если я отправляю все документы и вывожу созаемщика мне возвращают ставку в 2,0%", поступил ответ от менеджера, что такой информации нет, я задаю уточняющий вопрос: "Зачем тогда мне прислали заявления", на что конкретного ответа и разъяснения нет.

Далее я пишу на электронную почту, которая указана в эл. письме от ВТБ, что я высылаю вам заполненные заявления, мне понижается ставка?, на что пришел ответ: "Снижение ставки не относится к процессу вывода поручителя/созаемщика".

Исходя из всего сказанного выше, помогите, пожалуйста, выяснить возможно ли решить мой вопрос положительно в мою сторону, сейчас вывести созаемщика и вернуть процентную ставку?

Из-за некомпетентности сотрудников банка нашего города, я нахожусь в очень непростой ситуации, и банк не может дать конкретного ответа.

Добрый день!

Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Подписав заявление-анкету на получение кредита в Банке, вы были уведомлены, что в соответствии с требованиями программ ипотечного кредитования с государственной поддержкой с 23.12.2023 допускается оформление заемщиком 1 (одного) кредита по одной из государственных программ. Также вы подтвердили, что на дату подачи заявления-анкеты вы и ваш супруг не являетесь и ранее не являлись заемщиком (солидарным заемщиком) либо поручителем по кредитному договору, заключенному в рамках программы, и иных государственных программ с 23.12.2023. Некорректной консультации со стороны сотрудников при оформлении договора не выявлено. При оформлении АО «ДОМ.РФ» в рамках исполнения функций оператора государственных программ, осуществляет контроль соблюдения требований государственных программ. Наличие созаемщика не является обязательным, за исключением случая, когда заемщик состоит в браке и не имеет брачного договора или нотариального согласия супруга на ипотеку. В этом случае супруг/супруга выступает в качестве созаемщика. Информация указана на нашем сайте. Брачный договор либо нотариальное согласие от вашего супруга в Банк не предоставлялись. Заключив договор, вы подтвердили, что вам разъяснено и понятно содержание договора, и вы выразили согласие со всеми его условиями. Условиями договора предусмотрено повышение процентной ставки по договору в случае, если вы или созаемщик на дату заключения договора и в любой период его действия являетесь (ранее являлись заемщиком (солидарным заемщиком и (или) поручителем) по другому жилищному (ипотечному) кредиту, заключенному по программе, а также с 23.12.2023 в рамках иных государственных программ. Банком от АО «ДОМ.РФ» получена информация о наличии у созаемщика кредитного договора в рамках программы в ином банке, в связи с чем, процентная ставка по договору изменилась. О повышении ставки по договору проинформировали вас по СМС. Нарушений на стороне Банка не установлено. Дополним, что в Банк от вас поступили документы о выводе созаемщика по договору. Как только будут рассмотрены ваши документы и супруга выведут из состава созаемщиков, то мы направим информацию в АО «ДОМ.РФ». С их стороны будет предоставлено окончательное решение о возможности принятия положительного решения.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1747 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Может ли банк ВТБ дать добро на выведение созаемщика из кредитного договора?

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка