244
Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владельцем расчетного счета в ПАО «ВТБ». Также у меня есть иные продукты, оформленные в качестве физического лица в данном Банке.
25 августа 2025 года я обнаружила, что вход приложение Банка ПАО ВТБ был заблокирован.
Более никаких пояснений по данному вопросу Банк не предоставил. Не сообщил причины блокировки, не запросил уточняющих документов и информации, касательно операций, проводимых по счетам, владельцем которых я являюсь.
Мной было принято решение очно в тот же день обратиться в отделение Банка, расположенного по адресу: Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 5А, для дальнейшего разъяснения касательно причин блокировки моих счетов и предоставления соответствующих доказательств в виде документов, а также пояснительных записок, обосновывающие правомерность и законность транзакций, проводимых по расчетным и лицевым счетам в ПАО «ВТБ».
Посетив Банк, мне сообщили о том, что в отношении моего расчетного счета наложены ограничения в рамках ФЗ – 115.
Сотрудники Банка также не конкретизировали информацию по данному вопросу, а напротив, принудили написать заявление и закрыть счет. Мне пришлось предоставлять документы по собственному усмотрению, которые бы характеризовали и подтвердили законность ведения бизнеса, а также «чистоту» и финансовую обоснованность всех поступлений по моих счетам в ПАО «ВТБ».
Поскольку у меня не было перечня документов, которые необходимо предоставить в Банк, а также я была ограничена во времени, изначально предоставила не полный пакет документов, касательно ведения моей деятельности в качестве ИП.
В результате мной был предоставлен пакет документов, который полностью раскрывает смысл экономических операций, проводимых по моим счетам.
Никакого официального ответа я так и не получила и мне пришлось вновь обращаться в ПАО «ВТБ». Я отправила официальное заявление в Банк Почтой РФ с уточнением данной информации.
В результате мне пришел ответ, в котором Банк сообщил, что все ограничения сняты и я могу пользоваться продуктами Банка.
Обратившись очно в отделение Банка мне сообщили, что ограничения также остаются в силе и их попросили считать предыдущий ответ ошибочным.
Я обращалась в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, Банк ВТБ запрашивал у меня вновь те же самые документы и еще по физлицу. Предоставив их, Банк в своем ответе запросил всю ту же информацию, что и раньше.
Складывается впечатление, что сотрудники Банка попросту не читают той информации, которой пытаешься до них донести. Главный офис изначально предоставляет один ответ, а когда приходишь в филиал, то слышишь совершенно другую информацию.
Помогите разрешить данную ситуацию. Я готова снова предоставить все необходимые пояснения и документы, а также урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. В противном случае – буду вынуждена обращаться в суд.
Добрый день.
Банк ранее рассмотрел ваше обращение и направил ответ. Для получения ответа по существу вопроса просим вас предоставить официальный запрос на бумажном носителе за подписью уполномоченного лица, путем подачи обращения через офис Банка, почту или курьера.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью