26
12 декабря примерно в 10ч утра обратилась по адресу в отделение банка Нижний Новгород, ул. Веденяпина, л. 21 У меня была уверена карта банка + я не могла зайти в приложение Сбербанк. Сотрудница Колдыркаева С. В. взяла мой паспорт и сказала, что он порван и не действителен. Что сейчас позовет управляющую и посмотрим что она скажет. Пришла управляющая Пахомова Е. Н. Взяла мой паспорт начала кричать, что он не действителен. Я ей объясняю, что по этому же паспорту я что раз у них обслуживалась. Брала кредиты. Ездила на поезде в Сочи. И никто кроме неё мне не сказал, что паспорт не действителен. В итоге, что я получила ни доступа к своему счету, ни новою карту. Они не заблокировали старую, утерянную. Хотя сейчас ей мог бы воспользоваться кто угодно. У меня кредит в вашем банке. Как бы я его оплатила? Если у меня не было доступа ни к личному кабинету. Ни карты. В итоге Пахомова разоралась.Сказала мне на весь Банк досвидания и отправила на все 4 стороны. Вот это сильные сотрудники. Вместо того, что бы помоч мне заблокировать карту утерянную. Выдать новую. И востановить доступ к сбер банку. Они мне показали на дверь. Я в шоке. Пахомова это не то что управляющая, её даже полы бы мыть я не советовала. Хамка.В итоге я позвонила на горячуюю линию оставила обращение. Мне посоветовали обратился в другое отделение. В итоге я пришла через час в отделение на протяжении. Октября 3.Мне сразу выдали карту, заблокировали старую. Отличная девушка Дорохова Анна. Все обьяснила. Когда перевывыпустят новую карту и тд. Добрая вежливая и отзывчивая. Я ей рассказала про ситуацию на Веденяпина. Пришла управляющая Анна Кукушкина. Осмотрела мой паспорт. Очень вежливая. Изменялась за сотрудников отделения Веденяпина. Что паспорт у меня нормальный. В итоге дали карту. Заказыли пере выпуск старой и забоокировали. Зашли в Сбербанк онлайн. У меня вопрос. Как и где и кто обучал вашу управляющую Пахомова? Что она клиентов из банка выгоняет? Почему в другом банке мне без проблема все сделали и решили полностью вопрос? Отдельная благодарность данным сотрудникам Дороховой Аннеи управляющей Кукушкиной Анне. За прекрасное обслуживание. Пускай Пахомова возьмет у них мастер класс. Если бы я не пошла в другое отделпние. Сидела бы сейчас с потерянной кар ой. Которой мог воспользоваться кто угодно. Без доступа в сбер онлайн. И с просроченным кредитам у вас. Так как оплатить бы я его не смогла. Прошу принять меры в отношении Пахомовой Е. Н и Колдыркаевой С. В.
Здравствуйте!
Мне жаль, что ваш визит в офис на ул. Веденяпина, 21 прошёл не на должном уровне. Мы приняли меры по улучшению качества обслуживания, провели дополнительный инструктаж сотрудников для более внимательного отношения к клиентам.
Благодарю вас за положительный отзыв о работе сотрудников офиса на проспекте Октября, 3. Мои коллеги рады получить высокую оценку их профессиональных качеств
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью