91
Имел и пользовался дебетовой картой в Почтабанке.
В связи с присоединением Почтабанка к ВТБ увидел в первой декаде декабпя 2025 года увидел новость о Промо-акции за перевод своей карты в банк ВТБ «получи 7% кешбэк на покупки в Супермаркетах».
Подобные условия Промо-акции в pdf-файле были размещены на сайте банка.
В pdf -файле четко установлены:
- п.2 - оргиназатор акции: банк ВТБ
- п. 5.1. Общий период проведения Промо-акции (включая Период предоставления Поощрений): с 01.10.2025 по 28.02.2026 включительно.
- п 5.2 Период получения Карты: с 01.10.2025 по 31.12.2025 включительно
- 5.3. Общий период совершения Целевого действия (включая Период получения Карты и Период совершения Операций): с 01.10.2025 по 31.01.2026 включительно.
- 11.2. Информирование Участников Промо-акции об условиях участия в Промо-акции, изменениях проведения или приостановлении Промо-акции производится путем размещения настоящих Условий и соответствующей информации на сайте Банка: https://www.vtb.ru и на сайте Почта Банка www.pochtabank.ru.
- 11.3. Банк вправе внести изменения в настоящие Условия, или продлить Промо-акцию, или досрочно прекратить проведение Промо-акции, уведомив об этом Участников Промо-акции не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений, но не ранее 30 (тридцати) дней с даты начала Промо-акции, способом, определенным в п. 11.2 настоящих Условий
Приняв вышеуказанное предложение банка о переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ 14.12.2025г, я рассчитывал на добросовестное исполнение банком условий Промо-акции.
Однако полученной категории "7% на супермаркеты" в списке категорий повышенного кешбека я до сих пор не получил. В чате банка лишь монотонно твердят, что банк в одностороннем порядке прекратил данную акцию 12.12.2025г. Отмечу, что ранее (до декабря 2025г) сотрудники чата проявляли большую клиенториентированность и доброжелательности, чем сейчас.
Пи этом нигде на сайте банка даже сегоня (16.12.2025г) не усматривается информация об исполнении банком обязанности, предусмотренн п.11.3 и 11.2 Промо-Акции, а именно обязательное уведомление меня об окончании акции не менее чем за 7 дней.
В связи с вышеизложенным прошу банк предоставить мне дополнительную категорию повышенного кешбека "7% за супермаркеты" на период до 28.02.2026 в соответствие с условиями акции, что лишь будет способствовать укреплению взаимного уважения и сотрудничества между клиентом и банком.
Негативный отзыв о банке пока не оставляю и доброжелательно полгагаю данный инцидент лишь следствем отдельного взаимного непонимания. При необходимости согласовать возникшие вопросы со мной по телефону.
Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 930752». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
Добрый день Хотела продлить страховку к вас В связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорре... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью