Список вопросов
Ответ принят

Отсутствие решения по блокировке.

25.12.2025 09:43
65
ОТП Банк
Автор
user-833711144657
г Санкт-Петербург

Добрый день,

С 02.12.20525 заблокированы ДБО и карта. 

Первоначальные документы (id-20092197) предоставлены в банк 03.12.2025, 

дополнительные документы по запросу от 16.12.20212 (id-20308668) предоставлены 16.12.2025 на адрес spravka@otpbank.ru. 

В чате в приложении и по телефону отвечает только бот, отправляют в отделение банка, в отделении рекомендуют писать на почту.

На письма на адрес spravka@otpbank.ru оперативных ответов - нет. Последнее письмо направлено 24.12.2025, 09:47

Прошу ускорить рассмотрение запросов, дать по ним ответ.

Если ограничение не будет снято — представить детальное обоснование блокировки со ссылками на нормы законодательства,

и повторно уведомить (после поясний менеджера в отделении банка при посещении 02.12.2025):

- какая операция или группа операций, проведенных по моим счетам, вызвала вопросы у Банка помимо тех, что я ранее предоставил

- за какой период времени требуются пояснения и документы

- какой точный срок рассмотрения документов

Очень неприятно оставаться без средств к существованию (а это доход самозанятого, с которого уже уплачен налог, но денежные средства на карте так и заблокированы) перед новогодними праздниками.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что все ограничения сняты. Личный кабинет будет разблокирован в течение суток.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отмена звонков от банка
ОТП Банк

Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью

Вопрос по открытию карты ОТП
ОТП Банк

ЗдравствуйтеС 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отвеч... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Разблокировка счета по 115 ФЗ
ОТП Банк

Добрый день  Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Проблемы с рублевыми переводами
ОТП Банк

Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью

Потребительский кредит
ОТП Банк

24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью

необоснованная блокировка по 115 фз, затягивание решения разблокировки
ОТП Банк

направляю в раздел конф. информация Читать полностью

Проблемы с рублевыми переводами
ОТП Банк

Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью

Блокируют счета с официальными доходами, на вопросы не отвечают
ОТП Банк

В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью

10.09.2026 Другое
необоснованная блокировка по 115 фз, затягивание решения разблокировки
ОТП Банк

04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью

Проблемы с рублевыми переводами
ОТП Банк

Проблемы с переводом денег Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разморозить счет после подозрительной транзакции в ОТП банке?
ОТП Банк

Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью

Банк заблокировал мне карту по 115 ФЗ и лешил меня доступа к моей зароботной плате.
ОТП Банк

Здравствуйте, хочу оставить отзыв . Моя дебетовая карта в отп банке была заблокирована по 115 ФЗ.  Операции б... Читать полностью

невозможность увидеть в мобильном приложении даты начала и окончания льготного периода по кредитной карте (враньё от сотрудника чата, что "завтра" всё исправится). Ничего не исправилось...
ОТП Банк

>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы у... Читать полностью

Кредитная карта без согласия
ОТП Банк

Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью

невозможность увидеть в мобильном приложении даты начала и окончания льготного периода по кредитной карте (враньё от сотрудника чата, что "завтра" всё исправится). Ничего не исправилось...
ОТП Банк

оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью

невозможность увидеть в мобильном приложении даты начала и окончания льготного периода по кредитной карте (враньё от сотрудника чата, что "завтра" всё исправится). Ничего не исправилось...
ОТП Банк

Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью

Блокировка карты по 115 фз
ОТП Банк

Заблокировали карту по 115 фз. Написал пояснение и приложил все подтверждающие документы - ордера , банковские ЧЕКИ... Читать полностью

Не могу получить доступ к своим деньгам без поездки в другой город
ОТП Банк

это я и так знаю, проблема в том что нет офиса в нашем городе, офис ближайший за 250км от моего места пребывания Читать полностью

Незаконно удерживают деньги клиентов
ОТП Банк

П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее с... Читать полностью

Незаконно удерживают деньги клиентов
ОТП Банк

10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полный хаос и издевательство над мамой с новорожденным в офисах ПСБ г. Тулы! Зажали детские пособия.
ПСБ

Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью

Вопрос так и не решён, не списывается платёж по ипотеке. 10.09.2026
ВТБ

Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью

Снятие блокировки со счета
Сбербанк

Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью

Банк ВТБ не выплачивает 7000 рублей по акции «Приведи друга» за пакет «Привилегия» во Владимире, путая условия с Москвой.
ВТБ

Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью

Блокировка виртуальной карты, после еë пополнения через СБП.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью

Как снять ограничения
Ozon Банк

Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Возврат денежных средств по услуге "Сделка с гарантией"
Сбербанк

При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью

Банк списал комиссию с личных денег клиента, образовавшихся сверх лимита по кредитной карте.
Альфа-Банк

03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью

Претензия. Банк не зачисляет деньги 10 дней с момента перевода
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств   1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью

Почему Яндекс Сплит не уменьшает лимит кредитки? В одностороннем порядке устанавливают кредитный лимит и не уменьшают его по личной просьбе
Яндекс Банк

Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью