34
Я возмущена отношением к клиенту. ОТП банк оказался максимально неклиентоориентированным. Ни в чате банка, ни в отделении не могут оказать квалифицированную помощь.
Ситуация простая: мой счёт арестован приставами, но на него приходят детские пособия. Я обратилась сначала в чат банка с вопросом о том, на каком основании защищенные социальные выплаты банк заблокировал. В чате долго писали много всего, но не ответили на мой конкретный вопрос. В результате долгой переписки оператор в чате "выдавил", что обратитесь в отделение банка. При этом кроме это никакой уточняющей информации не было (например, про пакет необходимых документов). Я на следующий день приехала в отделение банка, которых крайне мало в г. Москва. Менеджер сказал, что надо написать заявление и банк в кассе выдаст денежные средства. И ни слова про необходимые документы. Я сообщила, что ещё не все пособия пришли. Тогда менеджер сообщил, что дождитесь поступления всех пособий и приезжайте писать заявление и получите дееежные средства. Я дождалась поступления всех сумм пособий и приехала в банк писать заявление. А к заявлению менеджер потребовала приложить свидетельства на всех детей. Но при этом до этого момента никто вообще об этом даже не закинулся. Конечно я не брала свидетельства, у меня был только паспорт и карта. Я предложила прислать сканы на почту менеджеру и ещё прислать удостоверение многодетной семьи. Я отправляла ей трижды письмо, но её почта не работала. На следующий день я привезла свидетельства. Их приняли и сказали ждать несколько часов пока заявление согласуют. При этом изначально при первом посещении сказали, что на основании заявления мне выдадут денежные средства. Я уехала из отделения. Но позже мне звонит менеджер банка и просит ещё свидетельство о браке. Я уже не выдержала и задала вопро: почему при самом первом моем обращении ни кто не сообщил о необходимом пакете документов???? Ни в чате оператор банка не сообщил, ни менеджеры в отделении при каждом моем визите (а я поситила уже трижды отделение до того, как задала ей этот вопрос).
Банк вообще не имеет право что-либо делать с социальными выплатами. Видимо придётся подать на банк жалобу в ЦБ РФ за нарушение прав многодетной матери.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью