6189
Здравствуйте! Обратился в Сбер г. Тольятти по ул. Революционной 11б в конце декабря 2025 года для консультации по имеющемуся счету, чтобы переложить его на бОльший процент. Этот счет был открыт в феврале 2025 года в сбербанк-онлайн на срок 6 месяцев. После окончания срока он автоматически продлился, но уже с низким процентом, На консультации, сотрудник банка не уведомила меня, что у этого счета есть срок (также 6 мес, я об этом не знал, поэтому пришел лично в офис) и что при его закрытии я потеряю начисленный процент в сумме 28.000 руб. Вместо этого, мне предложили открыть другой счет под 16% (было 11%) и закрыть имеющийся счет. Я согласился, так как был уверен, что все мои накопления останутся прежними в сумме 748.000 руб. Но, после закрытия счета, выяснили, что он имел срок (я об этом не знал и меня не проконсультировали об этом) и я потерял 28.000 руб. На помощь пришла старшая Сбера, совместно с сотрудником они написали обращение, чтобы счет восстановили с начисленными процентами, т.е. отменили операцию, так как счет был закрыт по вине сотрудника. Так как впереди были длинные новогодние выходные, мне пришло уведомление от Сбера, что вопрос решат не позднее 03.01.2026г. Потом, перенос решения до 09.01, потом до 13.01, а сегодня уведомили, что уже до 23.01. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мой вклад с начисленными процентами, который был закрыт по вине сотрудника досрочно.
Здравствуйте!
Мы с коллегами восстановили ваш вклад, а также пересчитали и зачислили на него проценты. Простите за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что о... Читать полностью
Добрый день!По кредитному договору некорректно отображается график платежей, а именно размер ежемесячного платежа и... Читать полностью
У меня все пункты переведены на русский язык и сумма в рублях, должны принять помогите разобраться, почему н... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства с сохранением ипотечного имущества. Прошло уже да вольно много врем... Читать полностью
Была оформлена детская карта СберКидс и я внесла на нее свои деньги через банкомат, банк установил свои внутренние... Читать полностью
Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, добавочный 1566 Сергей - постоянно названивают, спрашивают какого то неизвестног... Читать полностью
Добрый день, прошу разблокировать карты и счета. Ничего не нарушал. 08.09 в 19:54 оплатил покупку через Яндекс Пэй,... Читать полностью
по закону сейлз договор это и есть договор купли продаж, вы получается нарушаете закон РФ? Читать полностью
06.08.26 в офисе банка сотрудник при мне отправил заявление на возврат мне неиспользованной стоимости Сберпрайм, 5... Читать полностью
Заключено мировое соглашение с банком квартиру сохранили в процедуре банкротства разве данные не долж... Читать полностью
пишет что закрытие счета будет после 18 сентября, то есть завтра, что делать, как восстановить счет если на этот сч... Читать полностью
просите подождать неделю на ответ, проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ готовы оплатить за этот период? Читать полностью
Вчера 16.09 мной в офисе банка по адресу город Дмитров, ул Семенюка было оставлено обращение. Милая дама составила... Читать полностью
Определением городского суда признано право собственности на денежные средства, хранящиеся в Чувашском отделении ОС... Читать полностью
Подскажите, в каком отделении Сбербанка сегодня в Смоленске открыть аккредитив на оплату ДДУ средствами выплаты на... Читать полностью
Здравствуйте. Я много лет клиент Сбербанка и не думала, что придётся писать сюда. В этом году мы... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
В какой чат отправлена справка ? Читать полностью
Помогиие, пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
18.09.2026 в 15:46 в банкомате ВТБ я совершил операцию по снятию наличных в сумме 31000 рублей, при этом случайно д... Читать полностью
Ужасно! общая очередь ! Банальные вопросы не решить ! Ожидание больше часы … искусственное создание и пафос Читать полностью
Это прямое нарушение Гк РФ Читать полностью
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что о... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиен... Читать полностью
Добрый день!По кредитному договору некорректно отображается график платежей, а именно размер ежемесячного платежа и... Читать полностью
Разблокировать вб кошелек и вывести мои личные заработанные деньги с него! Все документы в вб банк я предоставила!... Читать полностью