14
При совершении платжа маме за кредит карта была заблокирована по 115 фз
На следующий день были отпрвлены документы по всем платежам за последний месяц, а так же объяснение всех поступлений и платежей, так же были отправлены договора подтверждающие наличие у меня этих средств с точными суммами и датами
Сегодня пришел отказ и предложние закрыть счет, но с неадекватными сроками 10 дней рассмотрения и еще 45 дней последующего ожидания, нарушают Гк РФ
Поддержка ужасная, операторы ждут по 2 минуты и выходят потом заходит новый который даже не читает диалог и ему заного объясняешь всё. Так же опрераторы не компетентные, вводят в заблуждение, один и операторов утверждал, что на госуслугах можно взять пустую справку 2НДФЛ, а другой оператор утверждал обратное
не выдают никаких письменных отказов
нарушают Императивную норму ГК РФ п.5 ст 859 ссылаясь на письмо Цб от 16.01.2007
Подаю заявление на закрытие карты и последующий перевод средств на мой счет в другом банке 21.09.2026
Обращение 99044103
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии.
По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Это прямое нарушение Гк РФ Читать полностью
Добрый вечер! После ареста денежных средств у меня в ЛК на сайте вашего банка появились о каких то якобы взятых мно... Читать полностью
Документы я все предоставила, в рамках законодательства. Документы 3-их лиц я предоставлять без их согласия не имею... Читать полностью
20.09 заблокировали все счета по ФЗ115, все документы предоставила, рассмотрели и попросили закрыть счет, написала... Читать полностью
21.09.2026 мтс деньги приостановили операции по моему счету. В свою очередь я предоставила в чат поддержки банка вс... Читать полностью
выслала необходимые данные Читать полностью
Можно узнать максимальный срок решения вопроса? Доступ к личному кабинету необходим каждый день... Читать полностью
Счет арестован службой ФССП, при поступлении зарплаты списали 100% от зарплаты. Составили заявку на возврат 50% про... Читать полностью
Закрываю карту вашего банка, со снятием средств через банк Мтс( г.Самара)писал заявление на закрытие, оставлял рекв... Читать полностью
Вчера оформила доставку дебетовой карты МТС Деньги. Карту доставили вовремя, но код на подписания документов не при... Читать полностью
Это прямое нарушение Гк РФ Читать полностью
Как мне связаться с банком, чтобы ответил человек??????? Читать полностью
Здравствуйте, На сайте банка был анонс функции обмена кэшбэка на рубли, но его у меня нет, а прошел уже почти год Читать полностью
Спасибо за ответ, но вы не ответили на главный вопрос. У меня утерян паспорт, на руках есть временное удос... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокирован доступ по 115-ФЗ (скриншот прилагаю). Паспорт утерян, находится на восстановлении... Читать полностью
Мне в поддержке четко сказали что можно вывести средства На реквизиты родственника при этом доказав родство. все до... Читать полностью
Вы читаете что я написал ? Ваш банк по истечению 40 дней из 45 вдруг сказал что мы вам не отдадим средсва по указан... Читать полностью
Здравствуйте. Еще в июле столкнулся с блокировкой счета по 115 ФЗ. Предоставил все документы обоснования средств и... Читать полностью
Как долго ждать вашего ответа? Я с 11 числа никак не могу внятного ответа получить по ситуации, а вы меня все корми... Читать полностью
Направляю, как вы просили, персональные данные Читать полностью
Ответ по существу не дан. Фраза о будущем ответе под отзывом не отвечает ни на один из семи поставленных вопросов.... Читать полностью
Дакументы загружены -ставка не снижается .,перерасчёт не сделали. Повышенной ставки существенно увеличивает... Читать полностью
Мария, на каком основании ваши коллеги звонят моей 15-летней несовершеннолетней дочери ночью 00:19. И в обход её за... Читать полностью
Все эти шаги уже были мною перепробованы и тщетно! В поддержку отправила скриншоты и тоже тишина..... Читать полностью
,Был открыт счет по вкладу на мое имя, на котором хранились деньги спустя время решил проверить баланс счета и сн... Читать полностью
Здравствуйте! Получил недавно кредитную карту Альфа Банка с возможностью бесплатного снятия наличных до 50 000 руб... Читать полностью
Я продавец WB Ресейл, из-за зависшей проверки паспорта (после обновления. Была смена фамилии) заблокирован кошелек,... Читать полностью
после того, как я зарегистрировался на банки.ру мне начали звонить разные банки, удалите мой номер и прекратите его... Читать полностью
Более года робот коллекторской службы 1566 Сергей звонит по вопросу знакомства с неким Изетом, предположительно пре... Читать полностью
Банк который блокирует людей. Гонял туда - сюда деньги в БК. Причем Цуписные. То есть законодательно зареганные. Да... Читать полностью