227
Из-за сложной финансовой ситуации в семье (переезд из Санкт-Петербурга в Ленинградскую область, смена места работы и вида трудовой деятельности) я не смогла своевременно и в полном объеме оплатить несколько платежей по графику. Как следствие - была накоплена и сформирована просроченная задолженность по данному договору. Со своей стороны я не отказывалась (и не отказываюсь) исполнять договор, который был заключен. И готова оплачивать пени и штрафы, которые предусмотрены договором (п. 13) за просрочку. Но от исполнения данного договора я никогда не отказывалась. Что было неоднократно мной сообщено в общении с представителями (сотрудниками) банка посредством телефонной связи. Более того я даже при общении с сотрудником банка сообщила что планирую погасить накопившуюся задолженность к 31.12.2025. Что со своей стороны я готова была сделать. За весь период я не избегала от общения и отвечала на звонки от сотрудников банка. Объясняла им всю ситуацию. Поэтому я была уверена, что, между нами, достигнуто понимание и мы будем придерживаться данных договоренностей согласно пункту 20.1 данного договора.
Но, к сожалению, сотрудниками банка было принято решение о досрочном прекращении договора и взыскании всей суммы кредита до того срока, о котором мы договорились. О чем я узнала из мобильного приложения при попытке внесения суммы для погашения в банк-клиенте 21.12.2025г., когда в графике платежей на 15/12/2025 была указана сумма 5 753 860,77 руб.
Прошу восстановить действие данного договора на тех же условиях что и были, а произведенные нами платежи зачесть в соответствии с графиком платежей.
На данный момент мы:
• продали имущество, принадлежавшее моей семье. За что в ближайшие полгода будем получать дополнительный ежемесячно доход в течении 8 (Восьми) месяцев в сумме по 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей;
• по истечении 6 (Шести) месяцев у нас ожидаются дополнительные доходы от трудовой деятельности моего супруга на постоянной основе;
• также я, являясь ИП, устроилась 09.12.2025г. на другую работу;
• регулярно и в срок оформляем страхование объекта залога, что подтверждает наше стремление выполнять свои обязательства на долгосрочной основе.
Я, как ИП, являюсь получателем государственной поддержки. И жилье, которое было приобретено за счет средств, которые были получены в рамках данного кредитного продукта, очень необходимо нашей семье для выполнения взятых нами обязательств.
Трудности случаются у многих. Особенно в такие моменты как переезд и смена трудовой деятельности.
Считаю, что предпринятые нашей семьёй действия позволяют нам гарантировать выполнение взятых мной обязательств при заключении договора.
Ранее я отправляла подобное письмо на почту банка, многократно общалась по номерам телефонов: 8-800-700-10-24, 8-800-100-24-24.
Добрый день!
Видим, что по ситуации клиента уже зарегистрировано обращение, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы клиент обязательно будет проинформирован.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Перевел деньги с озон банка на втб денег на втб нет, озон говорит деньги отправили прислали платежНое поручение но... Читать полностью
Не начислили 500 бонусов по карте магнит пэй втб, получила карту, 16 сентября активировала карту путем покупки в ма... Читать полностью
Ответ меня не устраивает, сотрудник не уполномочен вести бухгалтерский учет, в личном кабинете не отображается инфо... Читать полностью
Прошу принять официальную претензию. 16 сентября около 10:40 по местному времени я обратилась к сотруднику банка ВТ... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать с чем я столкнулась при новой программе лояльности. 28 августа я достигла золотого уро... Читать полностью
Хочу обратиться к руководству банка ВТБ с вопросом - ВТБ это банк? Или забегаловка??? С июля 2026 года не могут нач... Читать полностью
Был клиентом Почта Банка, имел там кредит, который потом перешёл в ВТБ, была подключена услуга "гарантированна... Читать полностью
Подскажите куда обратиться? Не согласна с блокировкой карты и предложением оплатить 334рубля для разблокировки. Т.к... Читать полностью
Прошу обратить внимание на неоднократное предоставление сотрудниками банка ВТБ недостоверной информации в чате подд... Читать полностью
25.06.2026 мною было направлено обращение в банк с номером CR-16724058 с отзывом безакцептного списания по кредитно... Читать полностью
Добрый день ! подскажите , почему сотрудники данного банка , а именно Г.Красноярск,ул.Белинского 2 не выполняют ра... Читать полностью
Согласно договору ипотечного кредитования и графика платежей от 23.06.2023, списание денежных средств должно произв... Читать полностью
Согласно договору ипотечного кредитования, списание денежных средств должно производиться в период с 15 по 18 число... Читать полностью
Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в банке ВТБ. С лета 2026 возникла проблема – невозможно оформить... Читать полностью
Здравствуйте! Долгие годы являюсь активным клиентом банка по многим продуктам, шесть лет плачу ипотечный кредит. В... Читать полностью
Доьрый день. Я совсем не уверена, что была правильно понята. Платила я banki.ru, страховку мне не выдала ст... Читать полностью
В нашей IT-компании, ИНН 6902006097, город Тверь, ряд сотрудников получают в вашем банке IT-ипотеку по новым правил... Читать полностью
Добрый день. Проживаю в городе Красноярск. Возникла проблема. 15.05.26 года у меня наступил страховой случай - инва... Читать полностью
Мною не получено официального подтверждения о приеме моего письма с указанного адреса. Вопрос, в сроке, сколькос к... Читать полностью
Добрый день! 18.06.2026г оформила рефинансирование ипотеки в данном банке. В моем договоре были пункты о снижении с... Читать полностью
Перевел деньги с озон банка на втб денег на втб нет, озон говорит деньги отправили прислали платежНое поручение но... Читать полностью
Не начислили 500 бонусов по карте магнит пэй втб, получила карту, 16 сентября активировала карту путем покупки в ма... Читать полностью
отправили в какой чат?тут можете прикрепить? Читать полностью
Как активировать карту с иностранным паспортом? Читать полностью
Ответ меня не устраивает, сотрудник не уполномочен вести бухгалтерский учет, в личном кабинете не отображается инфо... Читать полностью
Прошу принять официальную претензию. 16 сентября около 10:40 по местному времени я обратилась к сотруднику банка ВТ... Читать полностью
Здравствуйте! В 21ч. 13 мин., сегодня отправила 850 руб. на ВБ в кошелёк, со Сбербанка они ушли, есть квитанция, а... Читать полностью
Досылаю данные Читать полностью
Добрый день! Прошу дать ответ по кредитной карте. Корректно пользуюсь, очень внимательно слежу за платежами, все то... Читать полностью
Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью