34
18.12.2025 = по условиям обслуживания ипотечного кредита у меня должна была продлиться подписка Домклик +. Банк сделал одну попытку списания денежных средств с банковской карты (не всех счетов, как банк обычно делает, когда хочет что-то себе списать, а только банковской карты). Деньги были на счете
Результат: неуспешная транзакция
Далее банк присылает мне СМС с номера 900 с напоминанием о необходимости продлить пакет Домклик +
Я перехожу по ссылке, совершаю оплату через Сбер онлайн.
Результат: оплата списана в счет подписки
Через 2 недели банк напоминает об обязанности оплатить Домклик + во избежание повышения ставки.
Я связываюсь по номеру 900 и начинается веселье: позвоните в Домклик, напишите в чат, приложите платёжку. Во-первых, вы не находите это странным, что я оплатил через банк и должен приложить платежку этого же банка? Ну да ладно, клиентам же делать нечего, они должны вокруг банка станцевать. Станцевал.
Результат: платежка подгружена
Составлено 2 обращения. Первое – на хамское обслуживание менеджера по номеру 900. За это мне дали целых щердые 300 бонусов СберСпасибо, которые я могу получить, если заплачу в магазине картой Сбера. Спасибо, но оставьте себе. Чистый плевок в лицо, по сравнению с тем уровнем сложностей, которые вы создали.
Второе обращение: относительно подписки. Банк уже 2 недели не может ПО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ПЛАТЕЖКЕ, по созданному обращению, соединить "оплату с карты за услугу подписка" и, собственно подписку.
Сегодня мне вновь (!) прислали уведомление, что нужно больше времени для решения вопроса. Но факт в том, что времени больше нет. Я по условиям должен в течение 30 дней осуществить продление для сохранения ставки. Я осуществил. Банк свою часть сделки сознательно или нет – выполнять отказывается.
Менеджер по номеру 900 сообщила, что если банк повысит ставку, я могу потом пожаловаться и ставку понизят. Извините, но не ходите это странным снова?
Прошу вас проявить чудеса it-грамотности, магию клиентоориентированности и таки предоставить мне услугу за мои деньги. Стоит напомнить, что помимо бесполезной страховки, я оплачиваю еще и ряд бесполезного (хлама) сервисов типа: Окко, Сберзвук, СберПрайм простигосподи и других. Хотелось бы за свои 58 тысяч рублей в год чем-то из этого пользоваться.
В прошлый раз у меня подписка не работала полгода, потом ее руками подключили, но ни "Спасибо", ни "Извините". Второй раз по этим граблям ходить не хочу.
Итого:
1. Прошу вас ускорить работу над обращением
2. Прошу вас активировать подписку Домклик +, оплаченную 21 декабря 2025 года по договору 75730846-НКЛ
3. Прошу вас обеспечить соблюдение условий договора и не допустить повышения ставки по кредиту
4. Ответ прошу направить на электронную почту, в Сберонлайн, здесь
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам с ответом не позднее 24 января 2026 года в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Почему за 6 дней я так и не получила ответа ?Считаю это открытым произволом и юридической некомпетентностью сотрудн... Читать полностью
Добрый день! Я представляю финтех сервис Altyn (https://altyn.in) . У проекта 500+ тысяч зарегистрированных пользов... Читать полностью
Сегодня, 19.09.2026 при внесении очередного платежа по ипотеке увидел что ставку по льготной семейной ипотеке сберб... Читать полностью
Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью
29 июля оформила подписку Яндекс плюс, 25 августа вступила в семейную группу, где оплату осуществлял администратор... Читать полностью
Чек Сбербанка не отвечает требованиям постановления Пленума Верховного Суда России от 23.12.2025г. № 39 "О нек... Читать полностью
Заправляюсь на АЗС Газпромнефть, бонусы Спасибо не начисляются. Код МСС покупки 3992. Когда будут начислены бонусы? Читать полностью
Здравствуйте Мария. Было списание с моего счёта 19.09.2026 в сумму 100.000 руб. Хотел бы узнать, за что и кому. В с... Читать полностью
Что с решением вопроса? Читать полностью
Здраствуйте , прошла процедуру банкротства через суд. 15.09.26 был суд , счет все еще заблокирован, подскажите когд... Читать полностью
Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%. Документы для подтверждения трудоустройства в акк... Читать полностью
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Отправил письмо. Читать полностью
Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному взносу,... Читать полностью
Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью
Мария спасибо большое, деньги пришли, процентная ставка восстановлена до 7,1 процента, ежемесячный платёж пересмотр... Читать полностью
Перевел деньги с озон банка на втб денег на втб нет, озон говорит деньги отправили прислали платежНое поручение но... Читать полностью
Не начислили 500 бонусов по карте магнит пэй втб, получила карту, 16 сентября активировала карту путем покупки в ма... Читать полностью
отправили в какой чат?тут можете прикрепить? Читать полностью
Как активировать карту с иностранным паспортом? Читать полностью
Ответ меня не устраивает, сотрудник не уполномочен вести бухгалтерский учет, в личном кабинете не отображается инфо... Читать полностью
Прошу принять официальную претензию. 16 сентября около 10:40 по местному времени я обратилась к сотруднику банка ВТ... Читать полностью
Здравствуйте! В 21ч. 13 мин., сегодня отправила 850 руб. на ВБ в кошелёк, со Сбербанка они ушли, есть квитанция, а... Читать полностью
Досылаю данные Читать полностью
Добрый день! Прошу дать ответ по кредитной карте. Корректно пользуюсь, очень внимательно слежу за платежами, все то... Читать полностью
Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью