303
Претензия
17.02.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор №239380 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору №*** от 17.02.2025, со стоимостью обучения за весь период 224 000 руб.
Договор кредитования заключался мной 17.02.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6. Перед заключением данного договора, при подаче заявки сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №7 уточнила стоимость обучения за весь период, я сообщила сумму 224 000 руб. 00 коп.
После заключения данного договора сотрудник организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 64 000 руб., предоставила мне Поручение владельца счета. Мне было пояснено, что в последствии я должна получать в образовательной организации документы на оплату и приходить лично в отделение банка для оформления нового транша по кредиту и осуществления платежа за образовательные услуги.
30.12.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, с паспортом гражданина РФ и документов на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по имеющемуся кредитному договору.
Сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №6 сообщила мне, что не может совершить данную операцию, т.к. по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 64000 руб. Я предприняла попытку перерегистрации договора кредитования в веб-версии личного кабинета «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита кредитования, в личном кабинете эта функция была не доступна, было указано, что данная возможность не предоставлена при заключении договора.
Вышеуказанные обстоятельства подтверждают факт того, что при заключении 17.02.2025 договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора – указала суммой кредита сумму 64 000 руб., когда сумма должна была быть указана в размере 224 000 руб. и это сообщалось мной при оформлении заявки на кредит. При этом, я была введена в заблуждение, что впоследствии смогу приходить и совершать следующие платежи по образовательному договору.
Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и введение меня в заблуждение существенно ущемило мои права на использование программы льготного кредитования, ставит под сомнение успешное прохождение обучения.
Прошу Вас совершить перерегистрацию имеющегося договора кредитования на общую сумму 224 000 руб. 00 коп., при перерегистрации договора предоставить мне дальнейшую возможность изменения суммы кредитования в случае увеличения стоимости обучения образовательной организацией.
Письменный ответ прошу направить на электронную почту: ***t@ya.ru
27 января 2026 г. ***
Добрый день.
Мне потребовалось дополнительное время для проверки. Вернусь сразу, как появится информация.
К сожалению, не получится отправить ответ на ваш электронный почовый ящик, его адрес не указан в ваших данных. Добавьте его в профиле СберБанк Онлайн: во вкладке "Данные и СберID" нажмите "Контакты", далее раздел "Электронная почта".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью