59
Обратился в ВТБ по реструктуризации просроченного и уже присуждённого в 19 году долга. Номер обращения CR-16184868. Готов был внести 50% долга в течение 30 дней, а остаток в течение 12 месяцев. Банк одобрил данную реструктуризацию и рекомендовал в чате приложения обратиться к ответственному сотруднику. Я уже провёл переговоры с новым кредитором (у самого таких денег нет, с зарплаты списывается 50%), позвонил ответственному сотруднику и каково же было моё изумление, когда сотрудник сказал, что оплатить по такой схеме мой долг я смогу если привлеку пенсионеров для переоформления получения пенсии в ВТБ. У меня нет знакомых пенсионеров, с отцом не общаюсь. Что мне теперь у метро стоять и просить пенсионеров перевести пенсию, чтобы погасить свою задолженность? На данный момент сумма более 1,5 млн. Удерживают с зп около 10т в месяц. Вы реально хотите, чтобы я гасил более 10 лет или оформил банкротство и вы ничего не получили? В прошлом году мой долг продали в коллекторскую компанию id collect. Есть письмо из банка ВТБ, есть письмо от коллекторов, есть соглашение с коллекторами о реструктуризации, но в день когда я должен был внести почти всю сумму (взятую у другого кредитора), вдруг мой договор исчезает из базы коллекторов и снова появляется в ВТБ. Я в шоке от работы банка. Сам бегаю, чтобы вернуть долг...
Добрый день!
Сообщаем, что с сотрудником проведена разъяснительная беседа, направленная на предотвращение подобных нарушений в будущем.
В соответствии с внутренним порядком Банка ВТБ (ПАО) по урегулированию обязательств, мы приняли решение об уступке права требования по договору другому юридическому лицу. Однако впоследствии, несмотря на состоявшуюся уступку, Банк, руководствуясь достигнутыми договоренностями о погашении задолженности, самостоятельно инициировал возврат договора в работу Банка ВТБ (ПАО), что не противоречит действующему законодательству.
В рамках урегулирования просроченной задолженности сотрудник банка может предложить вам воспользоваться дополнительными инструментами лояльности, такими как прощение пени, заключение мирового соглашения или реструктуризацию на индивидуальных условиях. Данные предложения носят исключительно добровольный характер и никоим образом не отражаются на дальнейшем обслуживании в банке либо возможности своевременного исполнения вами кредитных обязательств.
Приглашаем вас посетить наш офис для личной встречи с руководителем группы урегулирования отдела урегулирования розничных активов Горюшкиным Александром Васильевичем, чтобы обсудить индивидуальные условия погашения задолженности.
Искренне приносим свои извинения и выражаем надежду на дальнейшее взаимовыгодное и продуктивное сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Банка ВТБ с просьбой решить проблему, возникшую в ходе интеграции банка &laq... Читать полностью
Добрый день! Я ранее, а именно 8.06.26г уже заполняла анкету клиента (физического лица), кассир делала копию моего... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью
Добрый день! 5 августа я оплатила пошлину в 6000 руб. на сайте Росреестра, при оплате не нажала галку (за 35 рублей... Читать полностью
Алексей, добрый день. Ваш ответ — это классическая шаблонная отписка, которая полностью игнорирует сут... Читать полностью
В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в... Читать полностью
Наведите порядок в отделе,который занимается моими обращениями. Ответа на вопрос,когда будет решена проблема либо д... Читать полностью
Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированну... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование врем... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Все действия,даты,время и тд я направила по запросу вашим коллегам. Ничего не решается. Когда банк решит проблему?... Читать полностью
в банк направлено несколько обращени,на которые более недели нет внятного ответа и решения проблемы. Последнее обра... Читать полностью
Оформил рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью ВТБ 08.03.2026. 25.06.2026 кредитная карта и счет... Читать полностью
Меня развели на деньги в вашем банке Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью