50
Добрый день.
Дублирую свой вопрос направленный официальным письмом Исх. 111.01_ЭИ от 23.01.2026 г. О некорректных данных.pdf. По состоянию на 28.01.2026 года на 17.46 (МСК) вопрос по корректировке данных и получению официальной обратной связи не решен и не получен. Персональный менеджер не берет трубки и игнорирует письма в почту, не перезванивает.
Компания ООО «Энергоинвест» является КЛИЕНТОМ ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) (Далее БАНК ВТБ (ПАО)) с 2023 года. ООО «Энергоинвест» входит в единый реестр малого и среднего предпринимательства, (далее МСП).
Имеем взаимодействие по следующим кредитным продуктам с БАНК ВТБ (ПАО): 0403.90 Экспресс-кредит № ЭКР/002023-017343 от 08.08.2023 на сумму 2 060 000,00 рублей. 0403.90 Экспресс-кредит № ЭКР/002023-012837 от 13.06.2023 на сумму 3 000 000,00 рублей. По состоянию на 23.01.2026 года, по непонятным для ООО «Энергоинвест» причинам, в БКИ отображается просроченная задолженность по кредитам порядка 11 дней. Ранее о проблеме было сообщено персональному менеджеру 20.01.2026 г. в 10.12 (МСК).
Денежные средства в требуемом объеме поступили на расчётный счет 40702810600350003221 16.01.2026 г. в сумме 175 000,00 рублей.
Учитывая экономическую ситуацию и зависимость от заёмных средств МСП, для ООО
«Энергоинвест» некорректно отправленные данные в БКИ ставят бизнес под угрозу закрытия. Решение технических проблем, связанных с автоматическим списанием зачисленных средств, на стороне банка более 4 (четырех) дней еще больше усугубляют данную ситуацию, так как судя по тому, что о проблемах ООО «Энергоинвест» получилось «достучаться» только через неоднократные телефонные обращения, контроль автоматического списания/зачисления отсутствует в БАНК ВТБ (ПАО) в любом виде.
Некорректные данные портят кредитную историю и не позволяют пользоваться кредитными продуктами сторонних банков, о чем БАНК ВТБ (ПАО) знает и без данного обращения.
На 23.01.2026 г. 15.00 (МСК) вопрос не решен, информацию от сотрудников БАНК ВТБ (ПАО) поступила с телефонным звонком, о том, что проблемой занимаются и вероятно скоро ее решат. ООО «Энгергоинвест» выражает надежду, что своим обращением привлечет на данную проблему внимание, с целью предотвращения возникшей ситуации с Клиентом, тем более БАНК ВТБ (ПАО) ищет клиентов юридических лиц на регулярной основе и вероятно понимает, что любой Клиент ценен, а не только тот, что молчит и не говорит о технических проблемах, которые вредят Клиентам, которым в последствии не позволяют пользоваться любыми кредитными предложениями, в том числе сторонних банков, не по своей вине.
ООО «Энергоинвест» продолжаем ждать ОТ БАНК ВТБ (ПАО):
0. Корректную информацию в БКИ.
1. Решение вопроса с «некорректной просроченной задолженностью».
3. Письмо о некорректном списании по Кредитам от БАНК ВТБ (ПАО) в ООО «Энергоинвест», для получения кредита в стороннем банке. Срочно
Добрый день!
Ваше обращение CR-16155908 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью