Горячая линия по теме Иные вопросы

Второй месяц не могу закрыть ипотечный кредит, не работает досрочное погашение. При попытке через приложение или ВТБ онлайн погасить выскакивает ошибка и предлагается попробовать позже. Но попробовав позже такая же картина   Операторы в чате разводят руками ссылаясь на технические проблемы, в отделении так же разводят руками и говорят что у них такой же функционал как у пользователя. Предложили попробовать в расчетный период, но это не помогло, программа выдала, что можно погасить после того как расчетный период кончится, но потом снова ошибка. В итоге я жду когда спишутся смешные 530 рублей в уже новый расчетный период, теряя время. Техническая служба не может месяц исправить ошибки или просто не хотят., проценты то капают.

Мне заблокировали карту.Я закрыла счёт.Теперь не могу зайти в приложение банка.Как мне можно получить новую карту?

Добрый вечер! Примерно час назад после оплаты заказа на Ozon моя карта была заблокирована. Операцию подтверждаю: покупку совершал лично я, она является легитимной, доступ к карте третьим лицам не передавался. Прошу проверить блокировку и предоставить возможность пройти необходимую верификацию дистанционно. Готов подтвердить личность и операцию любым способом: кодовым словом, паспортными данными, СМС-кодом, контрольными вопросами либо предоставить необходимые документы в электронном виде. Ближайший офис банка находится примерно в 100 км от меня, поэтому личный визит требует отдельной длительной поездки. В связи с этим прошу не ограничиваться стандартной рекомендацией «обратитесь в офис». Прошу представителя банка дать конкретный ответ: — на каком основании заблокирована карта; — почему нельзя подтвердить легитимность операции дистанционно; — какой удалённый способ идентификации доступен; — можно ли направить документы и пояснения по электронной почте; — что конкретно необходимо сделать для снятия блокировки. Я не отказываюсь от проверки и готов пройти её полностью. Прошу лишь предоставить разумный дистанционный способ, поскольку необходимость ехать около 100 км исключительно для подтверждения собственной покупки выглядит явно несоразмерной ситуации. В настоящий момент я лишён доступа к собственным денежным средствам, поэтому прошу провести проверку максимально оперативно и дать ответ по существу.

24.06.26года оформила кредит в МТС Банке с услугой "комфортные условия" на срок 60 мес. 03.07. отключила услугу, так как планирую досрочное погашение, не хочу переплачивать лишнии деньги. В итоге,вернувшаяся сумма за услугу, была направлена на частичное погашение кредита с уменьшением платежа, после чего срок кредитования с 60 мес. сократили до 28 месяцев, сумма платежей естественно увеличилась, что совсем меня не устраивает. Не однократно подавала обращение в банк, два раза приходил ответ, что график откорректирован, но в приложении ничего не изменилось, подала ещё одно обращение на корректировку графика с увеличением срока и соответственно уменьшением платежей 15 июля, обращение рассматривается до сих пор, уже месяц. Обращалась с жти вопросом в чат и на горячую линию, ответ:ждите. Сколько можно ожидать корректировку? Ранее уже задавала вопрос, вы прислали ответ, что график исправлен, но ничего не изменилось. Решение по данному вопросу будет, мне изменят график с 28 месяцев на 60 месяцев?

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации, сегодня Озон Банк мне заблокировал карту, пишу им в чате, звоню, но нигде никто не отвечает. Полное игнорирование. У меня на карте все деньги, я пожилой человек и завтра надо будет покупать лекарства в аптеке по заказу, а карта заблокирована. Как мне решить этот вопрос, помогите пожалуйста.

16.08.2026 получила карту Апельсин Альфа банка.Доставил курьер.Экземляр договора на руки не получила.19.08.прошло списание 199 рублей за навязаную услугу защитник

Не знаю, как там оставляют люди, положительные отзывы о этом банке, это самый наи ужаснейший банк, который может быть в России. И такое же у них отношение к клиентам самое ужасное. Не знаю, как люди пишут отзывы, что это хороший банк. Сегодня был в отделении банка не дали никаких ни пояснений, ни документов, которые я требовал, чтоб не выдали, а просто вызвали охрану, чтоб меня вывели с отделения и где вы говорите, что он хороший банк-это самый ужасный банк.

Банк заблокировал счёт и не даёт доступ к счету, не могу не снять деньги, не перевести их на другой счёт, не дают закрыть счёт, говорят ехать в город Москву. Ничего не поясняет, не предоставляет никаких документов, чтобы обратиться в Центробанк.

Состоялся первый суд, признали банкротом, финансовый управляющий прислал согласие на снятие средств. Пошел с ним в банк, сказали написать заявление, написал. Сказали позвонят как одобрят, бог с ними, подождём. звонят через 3 дня, говорят что бы финансовый управляющий должен сходить в банк и написать там разрешение на снятие мне средств. Сходил. Звоню на горячую линию, спрашиваю, могу ли я приехать сейчас в банк и снять средства, на что мне ответили, что снять средства может только финансовый управляющий. Прчему банк нарушает права физических лиц? Почему на горячей линии сидят некомпетентные сотрудники? 

Здравствуйте! С моего счета была списана комиссия в размере 1 596 рублей за подписку «Альфа-Смарт».  На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Прошу вернуть удержанные денежные средства на мой счет, так как платными привилегиями подписки в данный период я не пользовалась. Прошу рассмотреть обращение лояльно и пойти навстречу постоянному клиенту.