Горячая линия по теме Иные вопросы

24.06.26года оформила кредит в МТС Банке с услугой "комфортные условия" на срок 60 мес. 03.07. отключила услугу, так как планирую досрочное погашение, не хочу переплачивать лишнии деньги. В итоге,вернувшаяся сумма за услугу, была направлена на частичное погашение кредита с уменьшением платежа, после чего срок кредитования с 60 мес. сократили до 28 месяцев, сумма платежей естественно увеличилась, что совсем меня не устраивает. Не однократно подавала обращение в банк, два раза приходил ответ, что график откорректирован, но в приложении ничего не изменилось, подала ещё одно обращение на корректировку графика с увеличением срока и соответственно уменьшением платежей 15 июля, обращение рассматривается до сих пор, уже месяц. Обращалась с жти вопросом в чат и на горячую линию, ответ:ждите. Сколько можно ожидать корректировку? Ранее уже задавала вопрос, вы прислали ответ, что график исправлен, но ничего не изменилось. Решение по данному вопросу будет, мне изменят график с 28 месяцев на 60 месяцев?

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации, сегодня Озон Банк мне заблокировал карту, пишу им в чате, звоню, но нигде никто не отвечает. Полное игнорирование. У меня на карте все деньги, я пожилой человек и завтра надо будет покупать лекарства в аптеке по заказу, а карта заблокирована. Как мне решить этот вопрос, помогите пожалуйста.

16.08.2026 получила карту Апельсин Альфа банка.Доставил курьер.Экземляр договора на руки не получила.19.08.прошло списание 199 рублей за навязаную услугу защитник

Не знаю, как там оставляют люди, положительные отзывы о этом банке, это самый наи ужаснейший банк, который может быть в России. И такое же у них отношение к клиентам самое ужасное. Не знаю, как люди пишут отзывы, что это хороший банк. Сегодня был в отделении банка не дали никаких ни пояснений, ни документов, которые я требовал, чтоб не выдали, а просто вызвали охрану, чтоб меня вывели с отделения и где вы говорите, что он хороший банк-это самый ужасный банк.

Банк заблокировал счёт и не даёт доступ к счету, не могу не снять деньги, не перевести их на другой счёт, не дают закрыть счёт, говорят ехать в город Москву. Ничего не поясняет, не предоставляет никаких документов, чтобы обратиться в Центробанк.

Состоялся первый суд, признали банкротом, финансовый управляющий прислал согласие на снятие средств. Пошел с ним в банк, сказали написать заявление, написал. Сказали позвонят как одобрят, бог с ними, подождём. звонят через 3 дня, говорят что бы финансовый управляющий должен сходить в банк и написать там разрешение на снятие мне средств. Сходил. Звоню на горячую линию, спрашиваю, могу ли я приехать сейчас в банк и снять средства, на что мне ответили, что снять средства может только финансовый управляющий. Прчему банк нарушает права физических лиц? Почему на горячей линии сидят некомпетентные сотрудники? 

Здравствуйте! С моего счета была списана комиссия в размере 1 596 рублей за подписку «Альфа-Смарт».  На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Прошу вернуть удержанные денежные средства на мой счет, так как платными привилегиями подписки в данный период я не пользовалась. Прошу рассмотреть обращение лояльно и пойти навстречу постоянному клиенту.

очень сложно написать без мата отзыв об этом некчемном банке. начале мне звонить по 6 раз на дню. благо айфон отбрасывает вызовы сам, но всеравно я вижу их и отвлекаюсь на них. Вот пример на фото, это только за 3 дня. Зачем вы так настойчиво звоните? Я не являюсь вашим клиентом и Слава Богу. Перестаньте мне звонить. Будет написано в любом случае заявление в ЦБ, прокуратуру, и судебным приставам. Какой нибудь орган, надеюсь, вас накажет.

Как отключить подписки от каких то левых замов могу предоставить все справки

 перед тем как закрыть счет, мне сказали указать банк куда перевести деньги которые были на счету, я звонила даже в горячую линию озон банка, и они сказали при закрытии счета деньги поступать на карту того банка которого я укажу, в итоге сейчас выходит ситуация, что деньги ушли в счет банка и мне их не как не вернуть, сумма там не маленькая по этому я буду решать этот вопрос. когда я позвонила на горячую линию озон банка, я спросила у сотрудника если закрыть счет что будет дальше с деньгами, они сказали, при закрытии счета, денежные средства которые были на счету озон банка, переведутся на ту карту которую я укажу при закрытии счета, я сделала все как и есть, деньги так и не поступили, позвонила опять и они сказали что надо написать письмо на почта с реквизитами и деньги скинут, но с итоге что получается что вы отказываетесь, и говорите что деньги ушли на счет банка, я хочу оспорить эту операцию, потому что получается что ваш сотрудник мне наврал и сказал ложную информацию! на что сейчас я звоню в озон банк и с оператором меня не связывают, звонила с другого номера на что сотрудники банка сказали что они не могут мне помочь так как надо с ними связываться со своего номера чтобы они видели мои данные и как быть?