Горячая линия по теме Иные вопросы

 перед тем как закрыть счет, мне сказали указать банк куда перевести деньги которые были на счету, я звонила даже в горячую линию озон банка, и они сказали при закрытии счета деньги поступать на карту того банка которого я укажу, в итоге сейчас выходит ситуация, что деньги ушли в счет банка и мне их не как не вернуть, сумма там не маленькая по этому я буду решать этот вопрос. когда я позвонила на горячую линию озон банка, я спросила у сотрудника если закрыть счет что будет дальше с деньгами, они сказали, при закрытии счета, денежные средства которые были на счету озон банка, переведутся на ту карту которую я укажу при закрытии счета, я сделала все как и есть, деньги так и не поступили, позвонила опять и они сказали что надо написать письмо на почта с реквизитами и деньги скинут, но с итоге что получается что вы отказываетесь, и говорите что деньги ушли на счет банка, я хочу оспорить эту операцию, потому что получается что ваш сотрудник мне наврал и сказал ложную информацию! на что сейчас я звоню в озон банк и с оператором меня не связывают, звонила с другого номера на что сотрудники банка сказали что они не могут мне помочь так как надо с ними связываться со своего номера чтобы они видели мои данные и как быть?

Я являюсь заемщиком по образовательному кредиту в Сбербанке. Продлеваю лимит для оплаты второго года ординатуры. Но автоматическая система банка упорно не одобряет предоставляемую мной квитанцию и просит добавить в квитанцию номер лицевого счета учебного заведения, но в квитанции есть этот номер И все прописано! Из-за того, что робот не может корректно считать реквизиты я уже почти неделю бьюсь со службой поддержки. Мое обращение Постоянно повышают в приоритете, но конкретного решения нет! Так как мне через день или два от оформления обращения звонил оператор и просил еще раз рассказать а зачем я вообще оставила это обращение, у меня нет доверия, что в крайний обещанный срок мой вопрос будет решен и мне снова не позвонит какой-нибудь абсалютно некомпетентный сотрудник, как все те с которыми я общалась на протяжении этой недели и слышала только "ой, а я не знаю" и молчание.... Моя учеба сейчас находится под угрозой отчисления из-за технической недоработки алгоритмов банка. Требую, чтобы компетентный сотрудник вручную проверил квитанцию и наличие в ней всех необходимых реквизитов и транш по кредиту был выполнен! Перестаньте гонять мое обращение по кругу роботов!

закрыла счет,деньги на счет другого банка так и не поступили 

Кредитная карта банка Псб это замануха и враньё. Извините за такие не красивые слова. Среди недели онлайн подала заявку на кредитную карту с отсрочкой 180 дней. Заявку одобрили и попросили приехать в банк. Я потратила время,приехав именно в тот офис в который мне сказали. В итоге карту выдали и сказали,что средства зачислят к вечеру. В итоге пришёл отказ и позвонил сотрудник уже из микрофинансовой организации. Сотрудник стал задавать вопросы про имущество. Я положила трубку и отвечать не стала. Очень интересно зачем гонять человека в офис если вы не одобрите кредитную карту. Я так понимаю,что банк ПСб таким образом пополняет базу клиентскую, ну а микрофинансовой организация пытается выдать кредит. Отвратительный подход к работе и потратила только зря время (Я понимаю если бы у меня были кредиты и мне отказали)

Здравствуйте, родители переводили мне 600.000, счёт заблокировали, а я уезжаю в командировку и мне нужны эти финансы. Как долго ждать разблокировки? Передали специалистам банка всю информацию, сказали ждать до 48 часов, у меня нет столько времени на ожидание!   

Добрый день. Пытаюсь разобраться с процентами по кредитной карте, у озон банка в чате приложения невероятно тугая служба поддержки, у них видимо какое то указание, не отвечать на конкретные вопросы, если вопрос не удобный просто менятся оператор и вопрос приходится объяснять заново. Как мне получить справку о начисление процентов за каждый день или другой документ кто есть рассчет начисления процентов. Я сделал свой расчет по данным оператора, у меня получилось меньше процентов   Процентная ставка 62 процента , верно?   Начисление на сумму 119000 верно?   Проценты начислили с 22.05.26 по 28.08.26, до есть 98 дней , верно?   Расчитываем проценты за каждый день 62/12/30= 0.173, верно?   Считаем процент в рублях за каждый день 119000/100×0.173= 207 руб 76 коп , верно?   Расчитываем общую сумму процентов 98дней × 207.76 = 20360 руб, верно? Мне начислил около 28т. Процентов  К сожалению я не прочитал , что по истечению льготного периода проценты начисляют за все срок льготного периода, для меня таки условия были новичков, в других банка у меня есть карты, там все прозрачно и понятно, у вас же все сделано для обмана. Я купил билеты, по выгодной цене вроде, а в итоге они вышли очень дорогими. А если бы я знал что еще и такие проценты будут, то сразу бы закрыл кредит. 119т задолжность и общие проценты 33т , то есть треть) Собственник уже сделал это.   

Не получаеться выпустить дебетовую карту

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 20000 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что с июня по июль 2026 г вместо 20000 р совершили покупки на 18500 р, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 28655,49 рублей до 32685,39 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.  Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 15547130596.

Добрый день!  Очень давно рассматривала проект «Свой в Альфа», на сайте проекта подписала Пользовательское соглашение. Договор не заключала. Но так как в проекте так и не поучаствовала, в системе есть данные, определяющие меня как участника. Из-за этого я не могу получать некоторые выплаты, не могу просмотреть в приложении банка раздел с рекомендациями ("приведи друга").     Хочу расторгнуть Соглашение и удалить личный кабинет в проекте «Свой в Альфа».  Оператор чата на сайте этого проекта сообщил, что нужно подождать 90 дней и кабинет удалят автоматически, но прошло уже больше года, а он активен. Другой оператор чата (в приложении самого банка) сообщил, что система видит меня как участника, и нужно расторгнуть Договор (которого у меня нет). Получается, тупик. Куда же все таки обратиться для решения ситуации? 

Пользуюсь Альфа-Банком много лет, и долгое время он был для меня основным банком. Меня устраивали и сервис, и приложение, и накопительные продукты, и программа кэшбэка.   Но последние примерно три месяца ситуация с кэшбэком заметно изменилась в худшую сторону. Категории, которые предлагаются мне каждый месяц, практически никак не соответствуют моим реальным повседневным расходам. Складывается ощущение, что они формируются совершенно случайным образом, без учёта истории покупок клиента. Спортивные товары, аренда автомобиля, ремонт, отдельные магазины и заведения — при этом нормальных повседневных категорий вроде супермаркетов, аптек, кафе и других регулярных расходов либо нет, либо выбор настолько ограничен, что программа фактически теряет смысл.   Особенно странно это выглядит для банка, которым я активно пользуюсь много лет: данных о структуре моих расходов у Альфа-Банка более чем достаточно.   В результате программа кэшбэка, которая раньше была одним из преимуществ Альфы для меня, стала практически нерабочей и неинтересной. И это уже не один неудачный месяц, а устойчивая ситуация на протяжении нескольких месяцев.   Мне жаль, потому что в целом банк меня долгое время устраивал. Но сейчас я фактически вынуждена переносить повседневные расходы в другие банки, где категории кэшбэка лучше соответствуют моим реальным покупкам. Если ничего не изменится, постепенно исчезнет и смысл держать в Альфа-Банке остальные продукты.   Хотелось бы, чтобы банк обратил внимание не только на красивые цифры «до 100%», но и на реальную ценность программы лояльности для постоянных клиентов.