Горячая линия по теме Иные вопросы

Здравствуйте, 17.08.2026 мне провели возврат денежных средств из строительного магазина Альтерра,в размере 288270 рублей за стоительные материалы которые небыли доставлены. На данный момент я не могу купить их у другого магазина, чтобы строительство шло дальше,так как банк озон задерживает возврат. Хотя все чеки, справку с печатью магазина о переводе денежных средств в банк есть. Орераторы до конца проблему в чате не решают, просто отваливаются и подключается другой и спрашивает тоже самое снова и снова. И далее ждите, ждите, ждите. Сколько можно ждать, время уходит. Стройка стоит, рабочим пришлось платить неустойку за простой. 

Могу ли я списать кредиты по ФЗ 377 части 2.1 на основании участника сво имеющим государственную награду "За отвагу"?

28.08.2026 числа пришло письмо от ООО МКК А Деньги что у меня имеется просроченная задолженность в размере 6541,84 р по договору 51 964 77* от 11.07.2026 взятый в 0:00:00 , как если я имею только кредитную карту в альфа банке? Как такое возможно, звоню узнаю куда и в какой банк, по какому номеру совершили перевод и кто получатель мне ответ не дали ! Ни какие смс на мой телефон не приходило, ни каких подтверждений я не делал и куда и как мне дальше быть?????? Вопрос где И как взЯли мои персональные данные , когда я разрешения не давал , взяли и испортили мне КИ, когда я еще молодой и у меня вся жизнь впереди, подал заявление в полицию, а дальше то что ???? Почему кто то может слить информацию?   

У меня наложен арест на счет. Банк по каким то причинам снимает больше положенного, пишу обращения, тянут с этими обращениями. Вчера обнять сняли больше положенного, написала обращение до сих пор не рассмотрели, деньги не вернули. Кто ужас какой-то

Добрый день Я селлер на Озоне и постоянный клиент ваших сервисов. Сейчас возникла сложная ситуация с выплатами по займам в связи с утратой значительной части товарных запасов в результате пожара как на вб, так и на озон.  14.08.2026 я обратилась с просьбой предоставить кредитные каникулы по договорам займа №2954112-2408565 и №2954112-2970515 в соответствии с Федеральным законом №276-ФЗ от 31.07.2025. После недели рассмотрения моей заявки, мне отказали потому, что "...При получении запроса на оформление кредитных каникул, нами проведена дополнительная оценка вашего финансового состояния и соблюдения всех условий Договора займа и выявлено, что имеются основания для предъявления вам требования о досрочном исполнении обязательств по Договору займа, В связи с чем, на основании п.7 ч1. ст.3 Федерального закона от 31.07.2025 вам не может быть предоставлен льготный период...". Далее, я неоднократно просила уточнить, какие условия по займу я нарушила, но мне ваши коллеги не ответили. Просрочек у меня нет, обороты с каждым днем растут! Вы единственные, кто в такой сложной ситуации отказал в кредитных каникулах без объяснений и причин. Помимо заемов у меня еще аренда, зарплаты, закупка и т.д.  При этом я не уклоняюсь от исполнения обязательств и не отказываюсь от погашения займов. Напротив, я прошу предоставить временный льготный период, чтобы сохранить возможность своевременно исполнять обязательства в дальнейшем. Причем я прошу кредитные каникулы для 2 договоров из 4.  Поэтому, прежде чем писать негативный отзыв здесь и отправлять жалобу в ЦБ, который проверит правомерность вашего отказа, прошу помочь мне решить вопрос и предоставить кредитные каникулы по двум указанным договорам.

Перевести деньги на другую карту,

Добрый день. 28.08.2026 года мне перевели деньги за строительные работы, которые исполнитель не выполнил. Далее банк заблокировал мне карту и приложение. 29.08.2026 я обратилась в банк с заявлением о закрытии счета и получении денежных средств. Срок рассмотрения до 10 дней! В смысле? Какие 10 дней? Что рассматривать? Мне щавтра ехать в командировку и меня оставил банк без денег! И операторы мне ничего не могут сказать, шаблонные ответы!

Заблокировали карту по надуманным причинам, в общем составил заявление о закрытии счета, прошло 45 дней, и мне пишут что еще нужно подождать, сами же нарушают в регламент в 45 дней, в поддержке просто сидят люди на скрипте, 

Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь целевым премиальным клиентом АО «Альфа-Банк» пользуюсь картой Alfa Only..4179 в рамках программы лояльности Alfa Only, 10 июля 2026 г. я обнаружил, что мой бонусный счет заблокирован. На момент блокировки на бонусном счете находилось более 200000 миль, так же за июнь-август месяц 2026 года должны были еще доначислить мили и более 31000 руб в рамках программы лояльности по выбранным мной категориям - повышенный кэшбэк. Уведомление о блокировке, причинах и порядке мне не поступало. Попытки выяснить причину блокировки через чат поддержки и горячую линию результата не дали: сотрудники не дали мотивированного объяснения. Мною не совершались действия, нарушающие правила программы лояльности: операции проводились исключительно в личных целях, признаков злоупотребления нет. Считаю блокировку бонусного счета не обоснованной и нарушающей мои права как участника программы лояльности и потребителя финансовых услуг. Аннулирование уже начисленных бонусов нарушает принцип недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства руководствуясь ст. 309, 310 ГК РФ и условиями программы лояльности. Отсутствие уведомления о блокировке и невозможность оперативно получить разъяснения нарушают принципы прозрачности и добросовестности. ТРЕБУЮ: 1. Разблокировать мой бонусный счет и восстановить доступ к бонусам в полном объёме в программе лояльности АО «Альфа-Банк». 2. Предоставить письменный мотивированный ответ с указанием конкретных пунктов правил программы лояльности и перечнем операций, которые банк счел нарушающими условия. 3. Компенсировать утраченные возможности использования бонусов за период блокировки. 4. Сообщить сроки рассмотрения и порядок уведомления о принятом решении. В случае игнорирования настоящего обращения или вынесения необоснованного отказа я буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России, к Финансовому уполномоченному, а также рассмотреть вопрос о защите прав в/суде. Дата подачи жалобы «29» августа 2026 г.    

задолженности все погашены. ФСН направила письмо 27 мая 2026 года на отмену ареста.По данным банкинформ задолженности нет. Все банки сняли сразу арест, а МТС никак не может решить вопрос, говорят технический сбой