Горячая линия по теме Иные вопросы

Доброго дня. У меня просрочены платежи по кредитной карте и потребительскому кредиту. Это связано с тем, что мне уже 4 месяца задерживают зарплату. Я в июле 2026 года написал в организацию претензию о невыплате заработной платы, получил на нее ответ. Затем в августе я уже Уведомил своего работодателя о приостановке своей трудовой деятельности, до момента полного погашения задолжности. Хотел подать завку на реструктуризацию, но система дает мгновенный отказ и нет возможности загрузить документы, подтверждающие, что мне задерживают заработную плату. Каким образом можно подать документы для рассмотрения возникшей проблемы и выработки решения для погашения задолжности?

Хочу закрыть виртуальную не улучшиную карту апельсин

нужно решить проблему как можно быстрее

 Вопрос по 161-фз  Банк отправляет мне информацию, что я нахожусь в базе цб рф по 161-фз, я отправляла обращение в центральный банк, там пришел ответ что меня в этой базе нет, происходит путаница между поддержкой банка и центральным банком, что делать?

24 .08.26 мной был досрочно погашен ипотечный займ. В это же день было написано заявление в ипотечном отделении на ускорение отправки документов в росреестр. Прошло пять рабочих дней, каждый день звоню на горячую линию и мне каждый раз называют разные даты отправки и не сообщают номер кувд. Заходила и поверяла в росреестре заявление от банка не отображается . Было написано официальное обращение в чат банка , его проигнорили .

Здравствуйте! Не открывается Сбербанк онлайн на ПК.ОС WINDOWS 10.

Пришла к нотариус но они говорят, что документ заполненный мной в котором не идет подписи банка заверять они не имеют права, что делать ?

Хочу поделиться ситуацией с кредитной картой «180 дней без процентов».Мне были начислены проценты в размере 21 136 рублей, которые я уже оплатила, при этом проценты продолжают начисляться.Несмотря на многочисленные обращения, подробного расчёта этой суммы банк мне до сих пор не предоставил.Я неоднократно обращалась в чат и на горячую линию, пытаясь выяснить, были ли у меня операции, не входящие в льготный период.Операторы множество раз проверяли операции и сообщали, что в течение текущего года таких операций у меня не было.2 августа я спросила о спорной операции:Последний платеж по кредитной карте входит в льготный период? Сотрудник банка после проверки ответила:Вижу, что операция прошла как покупка по СБП, она будет входить в льготный период.Я не самостоятельно решила, что операция льготная, а обратилась в банк за проверкой и получила однозначный ответ.После этого у меня списывают 21 136 рублей процентов. Начинаю выяснять причину и получаю разные объяснения без подтверждения версий.Расчёта — с какой задолженности, за какой период и по какой ставке получилась сумма 21 136 ₽ — мне не предоставляют.После очередной претензии банк официально сообщает, что льготный период был прекращён из-за переводов по СБП.Получается удивительная ситуация: когда я заранее спрашиваю, сотрудник после проверки отвечает: «Покупка по СБП. Будет входить в льготный период». При неоднократных обращениях мне также сообщают, что операций вне льготного периода в течение года не было. Но после начисления 21 136 ₽ те же операции внезапно оказываются переводами по СБП, прекратившими льготный период.Что должен сделать клиент, чтобы избежать начисления процентов?Получается, инф-ии сотрудников банка в официальном чате доверять нельзя и нужно самостоятельно перепроверять их ответы по тарифам, предполагая, что банк может дать противоположную квалификацию той же операции?Как клиент вообще должен узнать, что ему начисляются проценты?  В мобильном приложении в разделе задолженности и необходимых платежей нет информации о начисленных процентах. Там отображается информация, что при погашении задолженности до указанной даты проценты не начисляются. А проценты уже начислены и продолжают начисляться.На вопрос, почему я нигде не видела 21 136 ₽ процентов, сотрудники объяснили, что для этого надо самостоятельно запросить выписку по счёту.Тогда зачем в приложении раздел с задолженностью, платежами и льготным периодом, если для получения реальной информации о процентах надо догадаться отдельно заказать выписку?Парадокс: приложение сообщает, что проценты не начисляются, сотрудники неоднократно подтверждают отсутствие операций вне льготного периода,а за кадром начисляются проценты, узнать о которых можно только из отдельно запрошенной выписки.На мой взгляд, такое информирование как минимум вводит клиента в заблуждение относительно реального состояния задолженности.Очень надеюсь получить здесь не очередную отговорку, а ответ по существу всех противоречий и полный расчёт 21 136 ₽. 

ОПЯТЬ ВЗЯЛИ И СПИСАЛИ ДЕНЬГИ ЗА ПОДПИСКУ НА ИВИ сегодня (28.08.2026 14:55), вчера случалось уже такое и сегодня точно также, хотя с подписки я вышла, не раз пишу но хоть и деньги не большие но, на них я хотела купить немного продуктов, я не каждый день вижу такую сумму у себя на карте, но есть тоже хочется, пожалуйста помогите вернуть деньги прошу, да и школа впереди а тут 399 рублей списали за подписку которой не пользуюсь

13.08 было составлено обращение №97368281. Прикреплены сканы заявления по предоставленной форме, копии паспорта и т.д. По настоящее время со мной никто не связался, ответ никто не предоставил, проблема не решена. Сроки решения не уточнены. Просьба действительно разобраться в ситуации.