Горячая линия по теме Иные вопросы

Пользуюсь Озоном примерно 4 года, за которые накупил там нужного и ненужного наверное уже на миллион. Имею приличную сумму на Озон банке и Озон премиум. Но мне неожиданно установили лимит моей рассрочки на 0 почти 2 года назад, хотя просрочек по погашению не имел. Так же впринципе не имею и не имел никогда кредитов, что проверил через НБКИ (а то вдруг на мне повис кредит, о котором я не знаю). В общем то я расстроился тогда, написал в поддержку и мне ответили, что лимит может измениться и надо подождать. И вот прошло 2 года. Покупок стало еще больше, но лимит стоит на месте. Поддержка все так же отвечает, что просто подождите и что лимит рассрочки регулируется автоматоматически и нужно подождать.  А пользоваться рассрочкой хочется, это удобный инструмент. Но мне она по сути отключена. Хотя, знакомые вокруг чуть ли не с новыми аккаунтами ею спокойно пользуются. Так чем же я как довольно старый пользователь на фоне новорегов заслужил отключение такого удобного инструмента?   Что я вообще могу сделать, чтобы мне стала доступна рассрочка? Или хотя бы я могу узнать причины, по которой мне ее отключили?

Здравствуйте. Пригласила по ссылке маму на оформление кредитной карты "Платинум". По условиям, одна должна была потратить 3000 руб, чтобы мне начислили бонус в размере 5000 руб. Теперь, как выясняется необходимо было совершить покупку разовую на 3000 руб. Получается условия прописаны не везде подробно, озелените, чтобы ввести в заблуждение клиента и получить банку больше денег. Скрин как закрепить с условиями?

Добрый день!      Прошу представителей банка обратить внимание на проблему некорректного отображения информации в мобильном приложении и передать обращение в профильное подразделениеу для исправления технической ошибки.      Суть проблемы: В моем личном кабинете мобильного приложения неверно отображается статус кредита. Система показывает наличие просроченной задолженности, хотя фактически она была полностью погашена.   Дата полного погашения долга( прошла банкротство 26.06.2026) Фактический статус обязательства: Задолженность перед банком отсутствует, находится в статусе без задолженностей. Это подтверждается выпиской по счету от [28.08.2026], где нулевой остаток, а также справкой об отсутствии задолженности с печатью банка от [28.08.26].   Дата первого обращения в поддержку через приложение: [04.08.26].   Номер заявки в чате поддержки: не было   Текущая дата: 28 августа 2026 года.   Срок ожидания: Прошло 63 календарных дня с момента фактического закрытия долга и более дней с момента моего первого обращения в службу поддержки. За это время я неоднократно обращался в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудники принимали заявку, называли стандартные сроки обновления данны, но по истечении всех названных сроков информация в интерфейсе так и не изменилась. На текущий момент поддержка отвечает дежурными фразами, ссылаясь на регламентные работы, либо закрывает мои обращения без решения вопроса. Из-за этого сбоя я испытываю сильный стресс, не могу корректно планировать бюджет и опасаюсь за свою кредитную историю. Что требуется исправить: Обнулить сумму просроченной задолженности в интерфейсе мобильного приложения, убрать индикатор просрочки и пуш-уведомления, связанные с ней.     Мои требования к банку:      В течение 3 рабочих дней вручную скорректировать отображение статуса в интерфейсе приложения.   Предоставить официальное письменное подтверждение отсутствия просроченной задолженности для личного архива.   Проверить, не ушли ли ошибочные данные в БКИ (Бюро кредитных историй). Если отправка произошла — аннулировать ее и направить корректирующую запись.   Компенсировать неудобства (например, бонусами или милями) за предоставление недостоверной финансовой информации на протяжении двух месяцев. К данному сообщению прикрепляю скриншоты из мобильного приложения (главный экран со статусом «Просрочка») и скан-копию справки о закрытии долга / выписку по счету. Готов предоставить видеофиксацию экрана при повторении ошибки.      Представители банка, прошу дать официальный ответ здесь, на форуме, и решить вопрос в приоритетном порядке. Двухмесячное ожидание устранения банальной технической ошибки считаю недопустимым сервисом.

задравствуйе,  подскажите актульный адрес для направления исполнительного листа о взыскании денежных средств с ПАО "Совкомбанк" имеется ли форма заяления и перечень прилагаеммых документов  

Я клиент МТС, но не МТС-банка. Могу ли я открыть вклад в МТС-банке через Банки.ру переводом из другого банка по СБП ? 

Добрый день! Отношения к клиентам ужасное ! Решать с ними вопросы же полезно. Воспользовалась услугой до зарплаты, и так получилось что через два часа пришла премия, и они ее списали в счет погашения, хотя по условия должны были это сделать в дату следующей зарплаты. В итоге я осталась без денег, без лимита и еще и комиссию за два часа удержали. Нарушены условия предоставления услуги и разбираться ни кто не стал! Не рекомендую данный банк! Отвратителтно. Но я это так не оставлю, и пойду с претензией "выше"!!! 

Добрый день! Отношения к ал книги удачное! Решать с ними вопросы же полезно. Воспользовалась услугой до зарплаиы, и так получилось что через два часа пришла премия, и они ее списали в счет погашения, хотя по условия должны были это сделать в дату следующей зарплаты. В итоге ч осталась без денег, без лимита и еще и комиссию за два часа удержали. Хотя нарушены у ловит предоставления услуги и разбираться ни кто не стал! Не рекомендую данный банк! Отвратителтно. Но я это так не оставлю, и пойду с претензией "выше"!!!

Здравствуйте! Я пытаюсь пройти верификацию через Госуслуги в приложении Wildberries на своем актуальном номере телефона Система выдает ошибку, так как мои паспортные данные и ИНН привязаны к старому аккаунту Wildberries. Доступа к тому номеру телефона у меня нет, сам номер я не помню (ранее также меняла паспорт в 20 лет, из-за чего в системе возникла путаница).Пожалуйста, помогите найти мой старый профиль по моим паспортным данным/ИНН и полностью отвязать от него Госуслуги, чтобы я могла пройти проверку на своем новом актуальном номере. Готова предоставить все необходимые документы для подтверждения личности.

Здравствуйте! Сегодня 28.08. Пошли пятые сутки для разблокировки счета кредитной карты. Карта до сих пор не разблокирована. Сколько ждать и почему не разблокировали карту ?

Приложение Нихао Чайна не пропускает эту карту. Видит её как кредитную.