Горячая линия по теме Иные вопросы

Добрый день! Отношения к клиентам ужасное ! Решать с ними вопросы же полезно. Воспользовалась услугой до зарплаты, и так получилось что через два часа пришла премия, и они ее списали в счет погашения, хотя по условия должны были это сделать в дату следующей зарплаты. В итоге я осталась без денег, без лимита и еще и комиссию за два часа удержали. Нарушены условия предоставления услуги и разбираться ни кто не стал! Не рекомендую данный банк! Отвратителтно. Но я это так не оставлю, и пойду с претензией "выше"!!! 

Добрый день! Отношения к ал книги удачное! Решать с ними вопросы же полезно. Воспользовалась услугой до зарплаиы, и так получилось что через два часа пришла премия, и они ее списали в счет погашения, хотя по условия должны были это сделать в дату следующей зарплаты. В итоге ч осталась без денег, без лимита и еще и комиссию за два часа удержали. Хотя нарушены у ловит предоставления услуги и разбираться ни кто не стал! Не рекомендую данный банк! Отвратителтно. Но я это так не оставлю, и пойду с претензией "выше"!!!

Здравствуйте! Я пытаюсь пройти верификацию через Госуслуги в приложении Wildberries на своем актуальном номере телефона Система выдает ошибку, так как мои паспортные данные и ИНН привязаны к старому аккаунту Wildberries. Доступа к тому номеру телефона у меня нет, сам номер я не помню (ранее также меняла паспорт в 20 лет, из-за чего в системе возникла путаница).Пожалуйста, помогите найти мой старый профиль по моим паспортным данным/ИНН и полностью отвязать от него Госуслуги, чтобы я могла пройти проверку на своем новом актуальном номере. Готова предоставить все необходимые документы для подтверждения личности.

Здравствуйте! Сегодня 28.08. Пошли пятые сутки для разблокировки счета кредитной карты. Карта до сих пор не разблокирована. Сколько ждать и почему не разблокировали карту ?

Приложение Нихао Чайна не пропускает эту карту. Видит её как кредитную.

Добрый день, на счету есть денежные средства, на балансе кошелька нет, пройти верификацию не могу, пишет, попробуйте в следующий раз, как пройти верификацию миную само приложение или сайт?

отзыву уже как бы 30 дней его так и не перепроверили( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13253512/

Удалите мой аккаунт и спишите овердрафт с отменно заказа, пожалуйста.  Я думала это виртуальные баллы!! 

06.07.2026 была завершена процедура банкротства. Меня признали банкротом. Прошло уже больше 45 дней, по какой причине долг по кредитам продолжает расти? 

Здравствуйте! Мне не понятен образовавшийся у меня долг в вашем банке 4098,42₽ , т.к. я проверяла информацию в личном кабинете в разделе "льготный период" и там было указано, что он до 24 сентября. Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком и не только в вашем банке! У меня никогда не было просрочек, все рассрочки погашаю сразу после получения заказов. Этот раз был единственным, когда понадеялась на беспроцентный период, т.к. длительное время находилась в больнице. Но ваш банк никак не оповестил меня о предстоящем платеже, хотя банки обязаны действовать прозрачно и оповещать своих клиентов! Сумму в соответствии со своими заказами я внесла. Переплачивать вам суммы, о которых мне даже не было известно, не имею возможности. И даже если вы и правы, и как уверяют ваши сотрудники, что льготный период у меня закончился 18 августа, вы что за 9 дней насчитали мне более 4000₽ процентов??? Таких баснословных процентов нет нигде! Я являюсь инвалидом и не имею возможности оплатить вам эту сумму. Ваши сотрудники утверждают, что если клиент просрочил оплату по рассрочке, доступ к лимиту блокируется и заказывать в рассрочку более нельзя, почему же тогда у меня ничего не заблокировали??? Как я могла знать о просрочке по вашему??? В лк дата одна, вы мне называете совершенно другую! Я не экстрасенс! Тем более по закону размер неустойки не более 20% годовых, так что в моём случае это максимум 300-350₽ !!! Откуда вы берёте сумму почти 4100₽ непонятно! Также у вас в договоре указана неустойка 0,1% в день, что тоже несоизмеримо с той суммой, которую вы мне предъявляете. В чате и по телефону горячей линии мне отказались как-либо помочь и информацию, которая мне была бы понятна, не предоставили. У операторов полное отсутствие эмпатии, понимания или хотя бы попытки разобраться в ситуации, будто они вообще не слышат о чём им говорят, а просто отписываются заученными фразами, пересылают друг на друга: из чата на эл. почту, с эл. почты - в чат. Замкнутый круг какой-то. Такое ощущение, что для вашего банка клиент перестаёт быть ценностью для бизнеса и превращается в источник дохода, который можно эксплуатировать любыми доступными способами. Мне очень неприятно и жаль, что я попала в такую ситуацию с вашим банком, т.к. очень люблю маркетплейс Озон и у меня не было никакого злого умысла, чтобы как-то обмануть ваш банк, но и оплачивать суммы, происхождение которых мне не понятно, о которых не было указано в личном кабинете, и о которых банк никак не оповестил, по всей видимости с целью наживы и незаконного обогащения за счёт клиента, я не имею возможности. Поэтому я прошу разобраться в данной ситуации и принять во внимание, что я добросовестный и ответственный клиент.