Горячая линия по теме Иные вопросы

Проблем, которая возникла заставила написать отзыв. Уже несколько лет карта Тбанка на руках, с тех времен, когда он был еще Тинь….ФФ. Ранее пользовался другими картами других банков, т. к. там была необходимость, кредиты, вклады. Но вот с августа 2026 решил «Все в одном» - ТБанк.  Неожиданность и разочарование наступили (с 15.08.26), когда стал понимать, что счета, по которым в других банках я получал «Уведомление» об их наличии, т.е. штрафы, счета по ЖКХ, поступающие через Госуслуги или Мос.ру – в ТБанке это не работает. Т.е это точно работает у моих знакомых, но у меня в Приложении ТБанка этого нет. Настраивал «Уведомления» прописав лицевые счета ЖКХ, МосЭнерго и ничего нет. На Мос.ру все счета видны, другие банки меня уже уведомили о необходимости оплатить эти счета, ТБанк молчал и скрывал информацию. Т.е приложение выдавал ошибку «Что-то пошло не так», пробовал много раз, прописывал разные л/сч, но увы ошибка оставалась 21.08.26 Обратился в поддержку «Премиум», описал ситуацию…. «Прописав в приложение ТБанка все л/с по ЖКХ и МосЭнерго не получаю уведомления, напоминания об необходимости оплаты счетов.» Прикрепил скриншоты с экрана телефона, стал ждать. На следующий день ответ работника поддержки Александр… «Т.к. счета нам присылает Гос.Информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ), мы их отображаем, мы не можем на них повлиять. Т.е. с 15 числа текущего счета по ЖКХ в системе, а ТБанк их так и не отобразил в моем Приложении. Подчеркиваю, у меня в приложении я ни один счет не вижу. Другие пользователи приложением ТБанка такой проблемы нет. В результате мне пришлось еще общаться с несколькими специалистами поддержки «Премиум» до конца дня 22.08.26, результата никакого, специалисты менялись, все просили скриншоты, не вчитываясь в переписку чата.  Оплатил все счета ЖКХ и МосЭнерго через другой банк. 25.08.26. В Приложении ТБанка имеется возможность настроить «Автопополнение» счета если …. Решил воспользоваться. Если на дебетовой карте остаток снижается ниже ….рублей, то с другого счета ТБанка дебетовая карта пополняется автоматически на сумму ….руб.  УВЫ, у меня в приложении ТБанка это тоже не работает! Т.е может «Авто пополнение» и работает, если выбрать другой банк. Но мне этого не надо! Опять обратился в службу поддержки, опять прикрепил скриншоты, ответ Мы передали специалистам, решим вопрос до 26.08.26.  Что то разочарований по ТБанку много за неделю.  

Не выдают карту отказывает система, говорят ничего нельзя сделать, до этого снимал 115 фз, сейчас при попытке открытия карты разворачивают в банке и говорят ничем помочь не можем, и вы не сможете пользоваться услугами банка, как быть в такой ситуации, хочу пользоваться банком а меня ограничивают, в приложе банка мне пишет ФЗ 161 п.1.11 , и то что только я лично в банке могу перевыпустить карту (хотя уже на протяжении 5 раз отказывают)

?Добрый вечер, была сделана покупка 1 августа на сумму 10940 руб, но консультант не правильно пробила товар, изза этого был сделана отмена покупки в тот же день в течение часа, я оплатила заново уже другую сумму 12960 руб. Сегодня уже 25.08,прошло уже 24 дня, а денег до сих пор нет!! Чек об отмене операции был, но он высцвел,в магазине говорят что деньги отправлены была бы маленькая сумма, а тут 10 тысяч, ав чате поддержки говорят что ждать до 30 дней ,это ведь месяц,за отмену покупки в тот же час,сколько ещё мне ждать ?

Здравствуйте, такая ситуация, выводил средства с заблокированного счета Валберис банка на свой счет в Озон банке, в процессе вывода счет в Озон банке тоже заблокировали, счет в озон банке был закрыт 10.08.2026 (как сказали в тп), а счет в Валберис банке 13.08.2026, назад они не вернулись, значит они упали на мой счет в Озоне, я не могу это проверить, так как счет закрыт, поддержка переключает с оператора на оператора, мне нужна выписка за июль - август 2026г. по моему счету, чтобы проверить поступления.

Не могу назначить детские пособия, т.к. вот уже 3 недели не могу добиться выписки по счету АО "Почта Банк" который теперь в составе ВТБ. Уже составлено несколько заявок на розызк счета, но он пропал бесследно. Ни водном офисе мне данную выписку дать не могут. А Социальное казначейство требует данную выписку об оборотах по счетам. Как можно решить этот вопрос????????

22 августа 2026 года Т-банк списал с кредитной карты оплату за премиум подписку, которая ранее была подключена бесплатно, о том что спишется плата уведомления за подписку не было, тем более что за предоставленные 2 месяца я ей не воспользовалась, и банк намеренно так делает, списание я увидела сразу и обратилась в чат, на что оператор Арина, отказала в возврате списанных денег стала предлагать подписку Про на месяц бесплатно. Я стала звонить на горячую линию, ответил более менее компетентный сотрудник, составил якобы обращение на рассмотрение возврата денежных средств и удостовериться в навязывании оператором другой подписки. Прислали что рассмотрят в течении суток, потом увеличили на 3 дня рассмотрение, но вердикт их был мы не можем вернуть вам списанные деньги, хотя я обратилась сразу же. Далее подключилась Виктория , сообщив что если вернут мне деньги, то обесценят свои условия банка. Для меня это очень дорогое удовольствие. Прошу официальных представителей Т-Банка пересмотреть обращение по существу, аннулировать подписку и вернуть 2990 ₽ на счет кредитной карты.

Последние два года пытался выпустить себе дебетовую карту т-банка. Банк постоянно направляет смс "к сожалению на данный момент одобрить дебетовую карту не можем". Я являюсь сотрудником другого крупного предприятия и противоправдных действий в рамках которых привлекался бы по 115 фз не производил, каких либо комментариев банк не предоставляет

Добрый день! Я прошу вернуть мне комиссии, удержанные банком за не согласованные мной платные услуги. Детали мной указаны в неоднократных обращениях в чате и в жалобе на электронный адрес mail@alfabank.ru. Считаю, что меня не уведомили о подключении мне платной услуги должным образом, не убедились, что я согласна с условиями банка. Никакими услугами я не пользовалась, так как ничего не знала о том, что у меня есть такая возможность. С меня только списывали комиссии, ничего мне не предложив ни разу. Это как мелкий шрифт в договорах, вдруг прокатит. Для такого банка это очень странно. Жалоба ниже. 

Здравствуйте!  22.01.2026 в офис Сбербанка на Вавилова 19 сдан исполнительный лист серия ФС № 051757386. Судя по информации с сайта проверки статуса исполнительного листа, банком отказано в исполнении листа. Указано, что он возвращен почтой. Однако отсутствует информация о трекномере почтового отправления. Лист получен не был. Прошу предоставить информацию о местонахождениии исполнительного документа. В случае отправки его почтой предоставить трекномер почтового отправления. Спасибо.

 скоро месяц, как перевел симку на Сбермобайл со своим номером +7 960 ..... 20 , который привязал к своей пенсионной карте в Сбере. Но не могу зайти в кабинет, т.к. телефон не регистрируется в сети. Написал уже 5 заявок в техподдержку 901, начиная со 2 августа, но за все это время ни одного звонка с попыткой исправить положение, хотя оставил работающий номер Сбермобайл моего товарища 8 916 .......37. С его номера и звонил в поддержку. Мои заявки-жалобы регулярно принимают каждые -3-5 дней, сочувствуют и убеждают, что вот сейчас мне позвонят. ! Но , как оказалось, старые заявки закрывают автоматически даже не рассматривая, т.к. списывают на повторные, которые можно не учитывать! Что мне теперь делать? Уже и пластик менял, и даже новый номер покупал, но все повторяется - телефон не регистрируется в сети. Помогите разобраться, Мария. Только на Вас и надежда - руководство Сбермобайл, к сожалению, не дорожит именем Сбербанка!