Горячая линия по теме Иные вопросы

Банк создал услугу и активно её продвигает разными способами. Возможно кому-то улуга действительно полезна и нужна. Но мне она совершенно не к чему. А банк в своем мобильном приложении создал массу "ловушек" с простым подключением данного "блага". Хочешь ознакомиться с информацией о не, а ты уже стал её "счастливым" обладателем (нет многоэтапного подтверждения подключения услуги). Хочешь в эту же минуту отменить и вернуть деньги. Нет, так нельзя по правилам банка. А для отключения нужно, конечно же, пролистать несколько экранов с описанием всех преимуществ и так далее. Я очень много лет был клиентом Альфы. Сейчас Альфа, как и многие другие, сделали из приложения витрину продвижения своих услуг, а не удобный банковский инструмент в твоём кармане. Еще эта витрина норовит тебя подписать на что-то, типа Альфа-смарт... Короче живите и процветайие, но без меня.   Номер обращения по возврату комиссии с отрицательным для меня решением (A26090116945 с 01.10.2026 ).

разблокировать кошелек 

Не смогла отправить комментарий на предыдущий вопрос! Все скрины были в чате отправлены с оператором но мне никто не отвечает

Здравствуйте !  У меня идет реализация имущества по процедуре банкротства, машина до процедуры находилась на хранении у банка. Сейчас арест с автомобиля снят , но финансовый управляющий не может никак связаться с сотрудниками банка, котоорые занимаются моим автомобилем. По горячей линии дают номера, которые либо не отвечают, либо перенапправляют даллее. Чёткого ответа нет. Вопросы такие:  С кем связаться чтобы получить ответ по хранению автомобиля ? Где находиться автомобиль и как финансовый управляющий может забрать или договориться с банком по реализации данного автомобиля?   с Уважением, Алексей

Я с род комитета сегодня мне переводили денежные средства на покупку тетрадей рабочих. Банк заблокировал все средства. Завтра у меня списание по частям плюс надо выкупить товары. Все скриншоты приложила в чате. Как долго ждать разблокировку?

Брали траншевую ипотеку (Семейная ипотека) в Сбербанке на строящееся жильё. Суть проблемы: В договоре был прописан срок выдачи траншей — 24 месяца, о чём нас при подписании никто не предупредил. Застройщик задержал строительство, мы сообщили об этом в банк. Сотрудники приняли заявление и выдали письмо, что банк не возражает против продления срока предоставления документов, но не сообщили, что сам срок действия договора не продлевается. Нам казалось, что раз строительство затянулось, то и транш выдадут позже.   После того как банк отказал в выдаче последнего транша, мы попросили пересмотреть нашу ситуацию индивидуально (у нас маленькие дети, стройка, просили сохранить льготную ставку и выдать транш). Получили письменный жёсткий отказ. Также просили пересмотреть остаток суммы по рыночной ставке — опять отказ.   Мы приехали в отделение по адресу г. Самара, ул. Гагарина, 19, на встречу с руководителем Светланой Геннадьевной. Нас выслушали, но ответили отказом. Сотрудница сказала искать деньги на стороне или брать потребительский кредит под залог имущества, хотя это имущество уже в залоге у банка по ипотеке.   Итог: остались без денег на оплату строительства, с действующей ипотекой и полным отказом банка пойти навстречу. Обратились в другие инстанции для защиты своих прав. Хотим предупредить всех, кто берёт траншевую ипотеку: внимательно читайте пункты о сроках выдачи траншей, не рассчитывайте на устные разъяснения сотрудников.

Возможно с вашей стороны как-то повлиять на мтс-кешбэк, чтобы этот сервис не подставлял банк? Так как банковский кешбэк мтс-деньги успешно начисляет, а мтс-кэшбэк партнерский даже не показывает в ожидании. А претензии за это возникают к банку. Вы можете решить внутри своей экосистемы такую проблему?

В данный момент нахожусь в отделении Альфа-банк на ул Селезнева, уже 2 часа сижу не могу снять свои деньги так как не разблокировывают счет, решите проблему прямо сейчас !!!! Другой клиент с такой же проблемой пришел позже меня ему через 20 минут одобрили выдачу !

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и инвалидом II группы. В декабре 25 года Сбербанк ограничил мне доступ к «СберБанк Онлайн» и заблокировал карты по ФЗ № 115-ФЗ из-за транзакции от 18.12.25 г. по снятию 500к. Средства имели строго целевое назначение закупка гуманитарной помощи и амуниции для бойцов в зоне СВО. За 8 месяцев в банк был предоставлен полный комплект документов, подтверждающий легальность происхождения денег.  Официальная реабилитация и технический сбой 05.08.26 г. Сбербанк по обращению № 251218-7001-604710 прислал официальное СМС: «МЫ РАССМОТРЕЛИ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ № 251218-7001-604710 от 18.12.25. ПЕРЕСМОТРЕЛИ РЕШЕНИЕ И ОДОБРИЛИ ОПЕРАЦИЮ ОТ 18.12.25 НА СУММУ 500000.00 RUB. ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕСТИ ЕЁ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН ИЛИ В ЛЮБОМ ОФИСЕ». Банк официально снял претензии по 115-ФЗ и восстановил мое право на обслуживание в ДБО.  06.08.26 г. доступ в «СберБанк Онлайн» так и не заработал (на разделах висят значки «амок).  07.08.26 г. по обращению № 260529-7001-200029 присылает отказ: «ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ НЕ МОЖЕМ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ВАШИ КАРТЫ И ДОСТУП В СБЕРБАНК ОНЛАЙН...».  27.08.26 г. в ответе № 260825-7001-386481 банк повторно отказал в разблокировке (ссылаясь на п. 4.1.31 Условий карт и п. 3.17.2 Условий ДБО), указав, что «дополнительные документы не требуются».  05.08 банк реабилитирует клиента, а 07.08 и 27.08 по той же самой операции снова блокирует!  Из-за сбоя АБС я, инвалид II группы, лишен возможности оплачивать коммунальные услуги и закупать лекарства из дома. Меня принуждают регулярно лично посещать отделения, что нарушает Законы «О защите прав потребителей» и «О социальной защите инвалидов в РФ».    Требования:   1. В ручном режиме исполнить решение от 05.08.26 г. по обращению № 251218-7001-604710.  2. Восстановить полный доступ к «СберБанк Онлайн» и разблокировать карты.  3. Провести внутреннюю проверку и устранить сбой в АБС    

Вчера 01.09.2026 я оплатила ваучер Apple Store через МТС оплата - https://payment.mts.ru/ (перешла на оплату, нажав на иконку "Ваучер Apple Store с кэшбэком" в своем личном кабинете МТС). Ваучер я до сих пор не получила, поддержка МТС и МТС оплата не отвечает ни в телеграмм, ни на сайте, ни в личном кабинете. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги или прислать оплаченный ваучер (если такой ваучер вообще возможно получить).