Горячая линия по теме Иные вопросы

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!            Обращаюсь к вам с настоятельной просьбой оказать содействие в решении следующей проблемы.            2.07.2026 я приобрел на торгах по банкротству имущество должника      На данный момент в Росреестре сохраняется Ограничение прав и обременение объекта недвижимости Ипотека в силу закона            Конкурсный управляющий неоднократно пытался связаться с представителями Сбербанка с целью инициировать процесс снятия обременения, однако до настоящего времени реакции не последовало.            В связи с этим прошу в кратчайшие сроки рассмотреть вопрос о снятии ипотечного обременения с вышеуказанного имущества, приобретённого мной на торгах в рамках процедуры банкротства в полном соответствии с законодательством РФ (в том числе, ст. 352, 384 ГК РФ, п. 5 ст. 66 закона о банкротстве и т. д.).            Прошу вас связаться с конкурсным управляющим, получить все необходимые документы (решение суда, протокол торгов, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН и т. д.) и направить в Росреестр заявление о снятии обременения.    

Добрый день. 20.08 оформила онлайн заявку на реструктуризацию кредитов Сбера, в этот же день пришло смс со ссылкой на комплексное урегулирование. Не разобравшись, прошла по ссылке и отправила запрос. Как отменить заявку на комплексное урегулирование? Кредитов в др банках нет. Поняла, что теряю время. И заново подать заявку не могу, тк текущая еще не исполнена. Что делать?

Здравствуйте! Заказала карту по ссылке. Совершила покупку в рамках акции. Но мне с февраля не начислили баллы. Весь февраль переспрашивала насчёт правильности выполнения условий. Мне много операторов говорили, что все условия выполнены. Звонила на горячую линию несколько раз через месяц, во-первых, какой-то помощи ждешь больше 30 минут, во-вторых, говорят, что по моей проблеме составлены обращения, которые по сути нигде не отображаются. После двух последних звонков мне обещали начислить баллы, но они так и не начислены.

Здравствуйте, я опубликовала такой полный отзыв о работе альфа банка 2недели назад, почему его не разместили? 

сегодня обращалась в банк псб, по поводу заблокированных карт, написала заявление, в течении какого времени карты разблокируют

Здравствуйте.     Хочу решить вопрос по моим кредитным продуктам.     22.07.26г. в моем отношении была завершена процедура банкротства. 4 августа, я обратилась в банк (с помощью чата в онлайн банке) по вопросу закрытия кредитных продуктов. Оператор начала нести чушь и ересь, что финансовый управляющий (который вообще-то уже сложил свои полномочия и за меня не отвечает) должен в банк документы привезти... Его функция, это решение арбитражного суда на сайте ЕФРСБ опубликовать - что он 24.07.26г. и сделал. Всё! Больше он никому ничего не должен! Решение суда было мной предоставлено в банк дважды - лично и почтой отправлено.   Прошло больше месяца...     Сегодня, я вновь обратилась в банк с данным. Мне опять начали мозги делать...   Претензия к банку:   Когда кредитные продукты будут закрытаы? Как долго мне ждать?   И может быть мне стоит обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру для решения данного вопроса?

ОТП Банк месяц не закрывает кредит после расторжения в период охлажденияТекст отзыва:Здравствуйте! 29.07.2026 я оформила потребительский кредит в ОТП Банке через кредитного брокера «Смарт Профинанс». Буквально на следующий день — 30.07.2026, то есть на 1-й день в рамках установленного законом «периода охлаждения», я подала официальное заявление на расторжение договора и отказ от всех навязанных посредником допуслуг.На сегодняшний день прошел уже 21 день, однако ОТП Банк до сих пор не закрыл кредитный договор и счет. Банк затягивает процесс, аргументируя это внутренними проверками или ожиданием возврата средств от брокера, хотя по закону № 353-ФЗ все сроки для перерасчета и закрытия уже вышли. Я выполнила все условия вовремя.Требую от ОТП Банка незамедлительно провести проверку по факту моего обращения, обнулить остаток, закрыть кредитный договор и выдать мне справку об отсутствии задолженности. В случае дальнейшего игнорирования ситуации, я буду вынуждена направить жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Мне необходимо было оплатить счет на 100 000 руб. выставленный страховой компанией. Решил оплатить кредитной картой банка ВТБ. При заведении реквизитов на оплату, выскочила сумма комиссии 7 500 руб.(!) Это 7,5% от суммы платежа. За что?! За перевод? Что такого банк сделал, сдирая с меня такую сумму комиссии? Учитывая, что процент за пользование кредитной картой почти 40% годовых, эта сумма комиссии заоблачна. Я пенсионер, деньги считаю. В Сбербанке при тех же условиях комиссия составила 1%. Это более менее понятно и терпимо. Но ВТБ переплюнула всех. И это Федеральный банк! Конечно пришлось воспользоваться услугами другого банка, а не ВТБ, как я планировал. Ну правда, это уже черес чур.

Здравствуйте , подскажите, заблокировали счет, решил его закрыть, документы заверенные у натаруса были отправлены и получены банком 18 августа, когда будут переведен остаток денежных средст по указанным мною реквизитам? сроки закрытия счета меня не интересуют.

Прошу администрацию Банки.ру и руководство Т-Банка оказать содействие в срочном решении критической ситуации. ​В Т-Банке зарегистрировано обращение № 790045788. По спорной операции на сумму 10 000 рублей я сразу же подтвердила в чате полное согласие на возврат средств. Однако банк установил стандартный регламент рассмотрения до 14 рабочих дней. ​Из-за того, что банк медлит с проведением списания и передачей сведений регулятору, мои данные попали в базу ЦБ РФ (по 161-ФЗ). В результате заблокировано дистанционное обслуживание абсолютно во всех банках (Сбербанк, Ozon Банк). ​Я нахожусь в критическом положении: у меня на руках несовершеннолетний ребенок, заблокирован доступ ко всем личным деньгам, не на что купить продукты питания и необходимо срочно оплачивать аренду съемного жилья, иначе мы останемся на улице. ​Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ, при наличии заявления и согласия клиента банк обязан незамедлительно передать сведения в Банк России для исключения из базы. ​Требую от Т-Банка: ​В экстренном порядке списать 10 000 рублей по обращению № 790045788. ​Немедленно направить соответствующее заявление в Банк России для исключения моих данных из базы ФинЦЕРТ. ​Предоставить регистрационный номер отправки документов в ЦБ РФ.