Горячая линия по теме Иные вопросы

Есть карта МТС кэшбэк, оформила ещё в 2019 году, кэш приходил регулярно, можно было обменять на оплату за связь МТС. потом сделали подписку, а потом и вообще, убрали возможность оплачивать связь МТС, только покупки в "три дорога" в салонах МТС. Уговорили оформить карту МТС деньги, для обменя кэш на деньги, и чего...обещенного три года ждут...везде только реклама, а реально ничего не работает! Пишешь в поддержку, отвечают все в разработке, пожалуйста ждите, и так жду уже второй месяц....как всегда, вы только оформите, а там разберемся... 

Здравствуйте! Прошу помощи у вас, т.к. не знаю куда уже писать. Ситуация такая Озон Доставка 18 августа 2026 в 15:31 по Мск я отнес посылку AA0K02T90MM6-A7TM в ПВЗ Озон по адресу Москва Исаковского д2 к1 Сотрудницы приняли посылку, упаковали, наклеили штрих-коды. Вечером обнаружил что посылка еще в статусе - отнесите в ПВЗ. На следующий день 19.08.2026 я пришел в ПВЗ и оказалось что курьер вчера вечером забрал посылку и отвез на ваш склад. Поэтому, по новому ее не получится оформить... Писал в поддержку очень много раз - мне все время отвечают - ждите, вопрос решается... прошло уже почти 3 дня. Прошу помочь мне в этом вопросе и вернуть мне обратно посылку тем же курьером для переоформления как можно быстрее, т.к. получатель уже рвет и мечет..... Помогите! С уважением Станислав С.

Что делать если поддержка озона не отвечает уже почти сутки, все светится ищем оператора и все. Приостановили действия по карте, не могу вывести деньги оттуда

Здравствуйте, Вы мне сказали ждать 7 дней я уже 2 раз жду по 7 дней денег так и нет, в поддержке ничего вразумительного не говорят, где мои деньги? 

Добрый день! Обратился в ваш банк чтобы узнать процентную ставку по ипотеке. В результате анкетирования "получил отказ" При чем оператор мне сказал что отказ будет действовать 90 дней. Я не оставлял заявки, я всего лишь хотел узнать условия поскольку сейчас подбираю дом и мне надо знать примерную стоимость на что расчитывать. Информацию которую я указал оператору является ориентировочной, не окончательной. Прошу вернуть мне возможность взять ипотеку в совкомбанке не дожидаясь 90 дневного срока

Без моего ведома списали 250 рублей за какое то липовое страхование, на которое я не соглашался. Пошёл решать вопрос у поддержки банка, они отправили к "Альфа-Страхование" , которые отправили меня обратно. Сейчас только одно желание откл услугу и вернуть деньги.   История списаний: 14 декабря 2025  Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахими Хассан Хассан     1 января 2026     Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     1 февраля 2026  Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     1 марта 2026  Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     1 апреля 2026     Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     1 мая 2026     Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     1 июня 2026     Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     1 июля 2026     Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/K/000OUO/5 от 13.12.2025 , Аиш Хуссеин Фахми Хассан Хассан     Вы помогли мне вернуть деньги за август (250 рублей). Списания начались с декабря 2025 года, получается, что нужно вернуть за 8 месяцев (декабрь, январь, февраль, март, апрель, май, июнь и июль), итого 2000 рублей. 

02.05.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружила я это только сейчас, так как списания происходили незаметно в течение 4 месяцев. Ранее данная услуга была мной осознанно отключена.На мое обращение банк ответил, что я якобы сама согласилась на подключение, нажав кнопку «Применить опции» на рекламном баннере в приложении. Никаких СМС-кодов для подтверждения финансовых обязательств я не вводила, отдельный договор страхования не подписывала.Считаю данные действия банка недобросовестной практикой (мисселингом) и навязыванием услуг. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не вправе обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением других. Согласие на платную услугу должно быть явным, осознанным и информированным, а не скрытым за кнопкой «Применить опции» в маркетинговом баннере. Банк нарушил Положение ЦБ РФ № 779-П и требования к раскрытию информации.Ссылки банка на ст. 958 ГК РФ неправомерны, так как надлежащего согласия на услугу дано не было. Требую аннулировать данное «согласие» и вернуть списанную плату за страхование за все 4 месяца. В противном случае жалоба в Интернет-приемную ЦБ РФ будет доведена до конца.

Можно уточнить, стоит ли мне ещё ждать ответа на мое обращение ? Моё последнее сообщение висит без ответа уже 11 дней...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если вышло определение о завершении процедуры реализации, можно ли онлайн разблокировать счета и карты в ближайшее время? 

У меня ограничили карты по 161 фз. Основная проблема - перевод с ВТБ ( банк отправителя) на Альфу ( моя карта). Когда я сделала запрос в ЦБ, они написали что на этой операции стоит уголовный номер. Я пришла в офис, попросила отменить операцию, на что мне развели руками и сказали что мы ничего не можем сделать. Ни помощи соединения с МВД, ни плана действий, ни возможности вернуть деньги. Ничего не произошло. Мне только сказали: сидите ждите пока вам прийдёт письмо на отмену платежа. Здорово придумали. Только вот с 19 июня так ничего и не произошло и ничего не двигается Мне нужна разблокировка карт, но как будто на клиентов вообще положили болт