Горячая линия по теме Иные вопросы

14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного участка, реализованного на торгах арестованного имущества.  Ответ на обращение должен был поступить в течении 5 рабочих дней, срок рассмотрения прошел, но ответа нет. В чате и по телефону Сбербанка и Домклик ответа также не поступило, менеджеры переводят из одного отдела в другой, безрезультатно. Прошу дать ответ по моему обращению. Спасибо.

В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк направил информацию в Банк России.   В ответе на моё обращение Банк России предоставил REQ-идентификаторы по двум ОБДС и сообщил, что после возврата денежных средств через мой банк (ПАО Сбербанк) мне необходимо обратиться в банк плательщика (АО «ТБанк») и сообщить соответствующие номера запросов по ОБДС.   По указанным номерам мной был инициирован возврат денежных средств через Сбербанк. 18 августа Сбербанк подтвердил возврат обеих операций и уведомил меня, что 12.08.2026 возврат был осуществлён в полном объёме в рамках процесса «Доброй воли».   Прошу проверить поступление возвращённых денежных средств по указанным ОБДС, зачислить их на счета получателей и направить в Банк России необходимую информацию для исключения соответствующих сведений о моих реквизитах из базы данных по 161-ФЗ.

27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошенникам кредите Данные Нужны для предоставления в суде как доказательства моей невиновности. я получила отписку, которая совершенно меня не устраивает - подход к моему заявлению был абсолютно формальный, я не получила ни уточняющих вопросов, ни комментариев Так же мой кредитный рейтинг обвалился до самых низких показателей из-за недосмотра работников банка при выдаче кредита   все документы прилагаю   просьба ознакомится, разобраться в ситуации и ответить по существу каждого пункта моего заявления

Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи . Но я не могу ни положить на карту через банкомат - выдает ошибку ! ни пополнить по реквизитам !зачем блокировать кредитную карту вместе с основной ? Ну если вы ее и заблокировали , то хоть дайте возможность пополнить ! я Не планирую восстанавливать основную карту . Но я хочу погашать долг .  

Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карты у меня нет, только накопительные счета и текущий. Установить новый пароль не могу, т.к. конечно же не знаю номер счета, кто же запомнит 20 цифр. Дозвонилась до поддержки, но при попытке входа пишет, вход заблокирован.

31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка суммы, которая осталась после автоматического удержания. Эти действия незаконны, на жалобы и просьбы оспорить это - сотрудники банка ВТБ по телефону отвечают максимально агрессивно. Жалобы в ЦБ и ФССП уже направлена. Юрист составляет обращение. Невероятно отвратительное отношение

Мою карту заблокировали , во всех поддержках спрашиваю обоснование блока, но ответа никто никакого не дает. Я звонила и писала во все поддержки данного банка, все отнекивались и отправляли в офис банка. Скажу так, я мама в декрете грудного ребёнка, ближайший офис находится от меня за 400км, видя что поддержка ничем не помогает , я решилась ехать в ОФИС МТС БАНКА , который находится по адресу г. Волгоград прос. Ленина 22 , приехав в банк , мне сотрудник сказала , что нужно ждать звонка от банка в течение часа, либо смс уведомление что мою карту разблокировали.Я ПОДЧЕРКНУ, я ехала в такую даль только РАДИ разблокировки карты и вывода денег. по итогу за сутки , мне никто НЕ ПОЗВОНИЛ и НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛ мою карту !!!!!!Что у вас за безобразный банк , который даже не дает возможность забрать СВОИ деньги?!!!!

Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках договора была оформлена карта "Халва", количество покупок по которой должно составлять ежемесячно 10. Узнала, что беременна и это сделало колоссальное количество больничной суеты в этом месяце, количество покупок накоплено не было. В результате чего, мой ежемесячный платёж по кредиту будет увеличен.  Прошу Вас рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до ранее действующей ставки и размера лимита по карте Халва. Со своей стороны обязуюсь выполнять все условия, до настоящего времени все условия по платежам и пользования картой беспрекословно соблюдались. Номер договора 13967535108. СПАСИБО 

у меня на карте 115фз и ограничено дистанционное обслуживание, я сменил имя и фамилию, а также паспортные данные, если я закажу карту на этот же номер телефона, то она будет обслуживаться, и если нет то какие могут быть санкции, и каким именем я останусь в системе банка?

Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запрашивал. За четыре года комиссия за пакет услуг ни разу не взималась.   15.07.2026 со счёта списано 2 990 руб. с назначением «Комиссия за пакет услуг». По моему обращению банк в тот же день вернул эту сумму — в выписке операция «Выплата по обращению», +2 990 руб. В том же обращении я просил отключить платный пакет услуг.   Пакет отключён не был. 15.08.2026 списано ещё 2 990 руб. На повторное обращение от 26.08.2026 получен ответ от 27.08.2026: комиссию вернуть не получится, списали по условиям тарифа.   Ни один из моих вопросов при этом не разобран. Прошу ответить по существу:   1. Как называется пакет услуг, за который взимается комиссия, когда и каким способом он был подключён и чем подтверждено моё согласие на подключение? 2. Почему комиссия не взималась с июня 2022 года и начала взиматься именно с 15.07.2026? Что именно изменилось и был ли я об этом уведомлён до первого списания? 3. Почему после моей просьбы отключить пакет, заявленной в июле и повторённой в августе, он до сих пор активен? 4. На каком основании в июле комиссия была возвращена, а в августе в возврате отказано при тех же обстоятельствах?   Прошу отключить платный пакет услуг с письменным подтверждением даты отключения и вернуть 2 990 руб., списанные 15.08.2026.