- Все вопросы
- Часто задаваемые
Здравствуйте! Столкнулся с критической ситуацией и полным отсутствием помощи от стандартной поддержки. Мой физический паспорт утерян. На данный момент у меня ПОЛНОСТЬЮ СОБРАН и готов весь пакет документов для его восстановления в МВД (фотографии, оплаченные квитанции госпошлин и чеки штрафов).Однако я получил серьезную травму спины и сейчас нахожусь на строгом постельном режиме — я физически не могу ходить в течение ближайших 2 недель и не могу лично дойти до отделения МВД. Сейчас я организую вызов сотрудника миграционной службы на дом для приема документов и выдачи Временного удостоверения личности (справки 2П).Приложение Ozon Банка заблокировало доступ и безальтернативно требует отсканировать оригинал паспорта. При попытке позвонить на горячую линию банка ваш телефонный робот просто сбрасывает звонки, не переводя меня на живого оператора. Я остался без доступа к своим средствам, будучи обездвиженным из-за травмы.Прошу администрацию банка связаться со мной по телефону или в ручном режиме через чат. Помогите временно заморозить требование верификации в приложении либо подскажите, как я могу подтвердить личность удаленно (например, через Госуслуги/ЕСИА), пока ко мне на дом едет сотрудник МВД с временным удостоверением. Мой номер телефона, привязанный к банку направлю иначе
31.08.2026 17:11
мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал
31.08.2026 16:43
Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк
31.08.2026 16:14
Ответ дан
Здравствуйте. Я полностью погасила задолженность по карте Халва. Однако банк начислил мне "комиссию за банковскую услугу минимальный платёж" в размере 1135 рублей . Данную услугу(комиссию) я считаю некорректной, она нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", так как расчет платежей является прямой обязанностью банка. Правомерны ли действия банка в моем случае и, если да, то прошу аннулировать данную комиссию в рамках лояльности к клиенту.
31.08.2026 15:54
Ответ дан
Здравствуйте! Требуется выписка по счёту для оформления детских пособий
Сегодня СРОЧНО
31.08.2026 14:43
Ответ дан
Здравствуйте. Не получается войти в приложение Озон банка. Что делать?
31.08.2026 14:42
Мне позвонили с 900 , пообещали приоритет, но время идет, а ошибка не исправлена, и сделка на грани срыва,проблему нужно решить сегодня!
31.08.2026 14:40
Ответ дан
Не могу зайти в банк из за большого количества попыток просит предоставить документы из гос услуг предоставляю и нечего не происходит
31.08.2026 14:38
Ответ дан
Добрый день! Сегодня отменила покупку в магазине, мне сделали возврат денежных средств, деньги до сих пор не поступили на мой р/с . Могу я узанть в течение которого срока они вернутся ?
31.08.2026 14:23
Заблокировали все счета и карты
у меня кредиты , зарплата приходит на вашу карту , даже перевыпустить карту не дает приложение , что мне делать?
31.08.2026 14:06
Ответ принят
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование